Le cabinet de recrutement Manpower de L'Eure, recherche pour son client, concepteur de solutions et fournisseur de matériel pédagogique, un Commercial sédentaire SAV H/F. Au sein du département aménagement, vos missions seront les suivantes :
- Gestion des demandes clients :
- Répondre aux appels et aux courriels des clients concernant les services après-vente.
- Identifier et analyser les besoins des clients pour proposer des solutions adaptées.
- Suivi des interventions :
- Planifier et coordonner les interventions techniques avec les équipes sur le terrain.
- Assurer le suivi des interventions jusqu'à la résolution complète des problèmes.
- Support technique :
- Fournir un support technique de premier niveau aux clients.
- Collaborer avec les techniciens pour résoudre les problèmes complexes.
- Gestion des commandes et des devis :
- Préparer et suivre la création des projets, le chiffrage, pour les interventions SAV.
- Gérer les commandes de pièces détachées et assurer leur suivi logistique.
- Relation client :
- Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant un service de qualité.
- Recueillir les retours clients pour améliorer continuellement les services proposés.
- Excellentes compétences en communication et en relation client.
- Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à prioriser les urgences.
- Connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
- Maîtrise des logiciels de dessin 2D et 3D.
- Sens de l'organisation et rigueur.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début :
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