Conseiller clients h/f

Poste

Dans le cadre de la montée en charge de nos activités, nous recrutons ce mois-ci des spécialistes et/ou des débutants de la relation client en réception d'appels sur notre activité principale dans le secteur de l'énergie.

En tant que Conseiller Clientèle H/F, vous apportez conseils et assistance à vos interlocuteurs via différents canaux : appels entrants, mails ou courriers. Véritable ambassadeur du Groupe, vous êtes garant(e) d’une qualité de service optimale.

La mission se déroule du lundi au samedi, sur une base de 35h par semaine (amplitude horaire de 8h à 20h).

Profil recherché

Vous avez déjà une expérience dans la relation client ? C’est bien ! Vous n’en avez pas ? C’est bien aussi.

Plus que votre diplôme ou votre expérience, ce qui nous importe c’est votre motivation et votre enthousiasme.

Prérequis : Maitrise de langue Française et bonne élocution.

Intelcia vous forme

Avant d'accéder à votre poste, une formation complète méthode active & participative (Etudes de cas, simulations, ...) est assurée et prise en charge.

Vous serez capable :

- D’assurer une qualité de prestation conforme aux exigences du client, sur des opérations d'émission et de réception d'appels à gérer à distance,

- D’adhérer aux objectifs à atteindre et les respecter

- De comprendre et de répondre aux attentes des clients, en termes qualitatifs et quantitatifs

Durée de la formation : 140 à 210 heures.

86 % de réussite sur ce programme et 83% de satisfaction de nos stagiaires.

Toutes nos formations sont accessibles et adaptables aux personnes en situation de handicap et nous veillons aux conditions d'accueil. L'ensemble de nos formateurs y sont sensibilisés.

Pourquoi nous rejoindre ?

1. Une mutuelle prise en charge à 50%,
2. Challenges réguliers,
3. Parrainage rémunéré
4. Télétravail possible à partir de 5 mois sur le poste (4j/5)
5. Une formation initiale et continue à nos métiers
6. Des perspectives d'évolution de carrière : 80% de nos managers sont issus de la promotion interne

Processus de recrutement :

Invitation par notre équipe de sourcing à une session collective RH avec un.e chargé de recrutement

Passage de tests de logique

Entretien individuel RH

Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Nous sommes également certifiés LABEL 45 et plus, vous êtes par exemple en reconversion professionnelle ou vous avez de l’expérience en centre d’appels, cette description a retenu votre attention.

Alors, n’hésitez plus et venez nous rejoindre !

#LI-DNI