Charge relation client (h/f)

Supplay Epernay recherche un (e) chargé de relation client dans le secteur de la logistique pour quelques mois sur Epernay.

Vous devrez contribuer à la satisfaction des clients :
-en pérennisant la relation avec les clients existants, tout en préservant les intérêts de l'entreprise
-en contribuant au développement commercial en faisant du service clients un levier de différenciation face à la concurrence
-répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur les prestations
-prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients
-enregistrer les demandes d'avoirs et d'indemnisations
-conseiller le client sur les aspects techniques
-détecter les éventuels besoins des clients
-participer aux préparations des réunions commerciales
-produire le reporting client
-suivi des expéditions et des enlèvements hors site
-identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement
-qualité : suivre la prestation du client, savoir proposer les solutions d'améliorations

Savoir être :
Calme, sachant s'affirmer avec sang-froid
Bonne aisance relationnelle
Orienté (e) client
Autonome/ volontaire
Esprit d'équ

Experience: Expérience exigée de 2 An(s)

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire