Technicien support application n2 h/f

Formaservices est une société de prestations de services spécialisée dans le déploiement d'infrastructures systèmes et réseaux sur le plan national.

www.formaservices.fr Nous sommes en recherche d'un technicien support application N2 à Blagnac, ayant un minimum de 3 années d'expériences. Bon niveau d'anglais oral.
- Profil attendu :
- - Présenter un goût prononcé pour la technologie, et être capable de rester à jour dans ce domaine
- Rigoureux et structuré
- Présenter d'excellentes compétences d'analyse, de calcul, ainsi que de rédaction (nécessaires à la rédaction de procédures)
- Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmeqs; Bon sens relationnel et sens du service
- De nature curieuse et capable de travailler en parfaite autonomie
- Montrer une polyvalence au sein de son activité professionnelle, afin d'être en mesure de s'adapter à de nombreuses situations
- Capable de pouvoir exploiter et assurer la maintenance des équipements du systèmes informatique
- Missions :
- - Aider à identifier, à faire l'analyse des incidents, et des dysfonctionnements signalés
- Mettre en place des outils de reporting
- Aider à l'amélioration de l'environnement informatique
- Mettre en place le processus d'assistance
- Gestion des demandes de changements
- Validation, analyse et tests applicatifs
- Respect des processus (ITIL)
- Méthodologie projet
- Gestions de priorités
- Connaissance ITSM (ServiceNow)