Technicien support helpdesk h/f

. Dans le cadre d'un projet chez l'un de nos clients, un grand acteur du marché de l'entreprise, nous recherchons un Technicien Support Helpdesk (H/F) pour assurer un support de proximité auprès des utilisateurs, y compris dans un environnement VIP nécessitant un accompagnement attentif et réactif.
Missions
Intégré(e) au sein d'une équipe IT, vous serez en charge de :
* Assurer le support helpdesk et l'assistance technique auprès des utilisateurs.
* Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et bureautiques.
* Accompagner des utilisateurs avec des exigences élevées en matière de service et de réactivité.
* Prendre en charge les demandes liées aux outils de visioconférence et assister les utilisateurs sur place si nécessaire.
* Travailler en collaboration avec les équipes IT internes pour l'escalade des incidents complexes.
* Maintenir une documentation précise des interventions et des incidents.
Profil recherché
* Bonne communication en français et en anglais (capable de comprendre et se faire comprendre).
* Expérience en support helpdesk, idéalement dans un environnement VIP.
* Bonne connaissance des environnements Windows, Microsoft 365 et des outils bureautiques.
* Une première expérience avec les outils de visioconférence (Zoom, Teams, Webex.) est un plus.
* Sens du service, discrétion et capacité à s'adapter à un environnement exigeant.
Pourquoi nous rejoindre ?
* Une mission au sein d'un grand groupe où la qualité du service est essentielle.
* Un cadre de travail dynamique avec des utilisateurs nécessitant un accompagnement réactif et efficace.
* Une opportunité d'évoluer dans une entreprise spécialisée dans l'IT et de développer ses compétences.
L'équipe ITPLAY vous attend
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Statut : Cadre
Rémunération: 25 000,00€à30 000,00€par an
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Période de travail de 8 Heures
* Travail en journée
Lieu du poste : En présentiel