Elan Cité est une PME Française qui se développe très rapidement, avec une croissance à deux digits par an depuis sa création en 2005. Son univers est celui de la prévention routière et de la communication municipale en France et à l'international.
Aujourd'hui, l'entreprise entame un élargissement de son marché vers le ferroviaire ; une véritable opportunité de croissance et de positionnement pour devenir un acteur majeur de la sécurité des transports terrestres.
Si vous êtes prêt.e à relever le défi avec l'équipe, si vous souhaitez mettre vos compétences et votre énergie dans un programme innovant, alors notre proposition pourrait bien vous intéresser ! Rattaché.e directement à la Directrice Générale, votre rôle premier est de mener à bien un nouveau programme d'affaires déjà en cours avec les pôles régionaux d'un grand donneur d'ordre français de l'activité ferroviaire : Coordonner la réalisation du programme avec les études, la production, la logistique, et déterminer les ajustements nécessaires.
VOS PRINCIPALES MISSIONS
Définir le besoin du client et élaborer les solutions techniques adéquates
- Analyser les besoins du client
- Etudier de la faisabilité technique et financière
- Concevoir et élaborer les solutions techniques et formaliser l'adaptation des produits existants aux spécificités locales
Rédiger les documents contractuels à chaque étape de l'avancement du projet : cahier des charges technique, avant-projet et devis.
En véritable chef d'orchestre de votre programme, Piloter la mise en oeuvre technique, l'implémentation et réaliser le suivi client
- Représenter le client dans l'entreprise et être le premier interlocuteur du client
- Piloter la réalisation industrielle des solutions QCD auprès de nos partenaires sous-traitants.
- Suivre et contrôler l'avancement technique et la conformité contractuelle de réalisation de l'affaire
- Accompagner le client pour l'installation des produits et la formation des usagers.
- Traiter les réclamations SAV de niveau 1
- Remonter les réclamations client de niveau 2 auprès des services SAV et Technique de l'entreprise.
Reporter l'avancement des affaires et capitaliser sur l'expérience acquise
- Suivre et partager les indicateurs d'avancement techniques et financiers avec la Direction
- Capitaliser sur l'expérience acquise après chaque affaire, auprès de chacun des clients, pour la satisfaction de ceux-ci et pour faire évoluer la culture d'entreprise sur ce nouveau marché
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