Proposition de contrat CDD SENIOR destiné à des candidats âgés de 57 ans et plus n'ayant pas le nombre de trimestre nécessaire pour valider une retraite à taux plein et étant inscrit à France Travail depuis plus de 3 mois ou bénéficiant d'un contrat de sécurisation professionnelle (CSP)
- Missions Principales
L'agent relation client H/F :
Accueille le client
Contribue aux opérations d'accueil embarquement (scan des billets)
Contribue à la prise en charge des clients TGV en situation perturbée.
Informe les clients TGV
Accompagne des clients sur automates BLS avec prescription des produits adaptés et conseil.
Contribue à la fidélisation des clients par la qualité du Service et la satisfaction des clients.
Conditions d'exercice
- Activité exercée en horaires décalés y compris samedis, dimanches et fêtes.
- Station debout prolongée
- Port de la tenue complète adaptée à la mission assurée et du badge exigé.
- Travaille sous la responsabilité du Superviseur TGV et l'assiste dans certaines de ses missions.
- Peut-être amené à intervenir en anglais
Amplitude du roulement 05h05-21h00
Poste à pourvoir en gare de Nimes Centre
Experience: 2 An(s) - dans la vente/relation clients
Compétences: Prévenir et résoudre les conflits,Utiliser un outil, une machine, un équipement, une installation,Contrôler l'accès et la circulation des personnes,Identifier, traiter une demande client,Relayer de l'information,Actualiser les informations mises à la disposition d'un public
Langues: Anglais souhaité
Qualification: Employé qualifié
Secteur d'activité: Transport ferroviaire interurbain de voyageurs
Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve d'autonomie : Capacité à prendre en charge son activité sans devoir être encadré de façon continue (le cas échéant, à solliciter les autres acteurs de l'entreprise).
Être à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
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