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Type de contrat : CDI
Durée du contrat : Temps complet
Diplôme requis : BAC+5
Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant
Vous êtes en charge d'un ou plusieurs clients au profit desquels vous coordonnez les actions commerciales du Support Client Défense. Vous êtes le point de contact Support avec ces clients. Vous êtes informé-e des actions en cours et coordonnez les échanges support vis-à-vis de ces clients. du développement du Business Support avec vos clients (analyses concurrentielles, prospection, stratégie commerciale support, planification, business plan), selon les directives issues du directeur Commerce & Business Developpement;
# de la relation client (point de contact client pour le support), assurant un contact régulier et coordonnant les relations menées par les PSM (réunion périodique avec les PSM sur l'état des actions en cours).
Vous prenez en compte les notations fournisseurs issues des clients et proposez les plans d'action associés à l'amélioration de ces notations pour la partie support.
Vous agissez en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par votre secteur, notamment le/les KAM, avec le/lesquels vous coordonnez les actions;
# Vous fournissez la cellule @Services avec les informations (nouveaux services, RETEX..) Vous fournissez au Directeur Commerce & Business Development Support les éléments nécessaires à l'établissement de la politique afférente;
# Vous fournissez aux PSM les informations nécessaires à l'actualisation du plan de demande pour les nouveaux besoins.
De formation technique bac+5 avec des compétences commerciales. Anglais courant.
Déplacements réguliers à l'international.
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