Responsable stratégie exploitation et réseaux de transports - nimes metropole

Responsable Stratégie Exploitation et Réseaux de transports - NIMES METROPOLE

Rattaché au directeur Organisation des Transports et Déplacement, le Responsable Stratégie Exploitation et Réseaux de transports pilote l'organisation du réseau de transport en commun Tango composé de 31 lignes régulières dont 4 lignes de BHNS ; 36 lignes scolaires et de services de TAD. Il gère et suit l'exploitation avec l'aide d'un Chargé d'exploitation transports (à 50%) afin d'améliorer le service rendu aux usagers.

Ce poste s'articule en 3 missions :

1. Pilotage des stratégies Exploitation et Marketing
o Concevoir et suivre des indicateurs liés à l'exploitation
o Suivre les incidents et les situations perturbées
o Analyser les données issues des systèmes (Comptage, SAE, billétique)
o Piloter la gestion de la gare routière de Nîmes et pôles d'échanges
o Etre force de proposition pour des améliorations de l'exploitation du réseau
o Définir les besoins en matière de matériel roulant, d'équipements et de patrimoine nécessaires à l'exploitation du réseau
o Participer à la définition stratégie marketing
2. Suivi du délégataire de transport
o Piloter des réunions techniques avec le délégataire
o Analyser le contrôle qualité contractuel
o Définir, piloter et suivre les plans d'actions issus du résultat du contrôle qualité
o Apporter les solutions aux réclamations en lien avec la chargée de la relation aux usagers
o Suivre les actions correctives mises en place par le délégataire
o Planifier et analyser des contrôles (en embarqué, aux arrêts, aux dépôts)
3. Piloter la stratégie d'évolution d'offre du réseau
o Emettre un avis sur les projets d'investissements sur le réseau
o Piloter ou réaliser des études de transport (itinéraire de ligne, positionnements d'arrêts)
o Piloter ou réaliser des enquêtes sur l'usage du réseau


Profil recherché

Savoir :
Maitriser les techniques d'exploitation des réseaux de transports et de calcul du coût des transports
Maitriser Excel / outils de gestion de base de données
Maîtriser les différentes règlementations liées à la mobilité et aux transports en commun
Maîtriser techniques de négociation avec partenaires extérieurs

Savoir Faire :
Analyser des besoins utilisateurs (études faisabilité et opportunité)
Animer et dynamiser un groupe
Elaborer les tableaux de bord / Interpréter et réaliser des statistiques
Suivre et évaluer les actions mises en place
S'informer en permanence des évolutions
Rédiger des notes, rapports, courriers et comptes-rendus

Savoir être :
Travailler en équipe et en autonomie
Savoir être souple et s'adapter dans un contexte changeant
Savoir rendre compte (reporting)
Avoir le sens de l'initiative
Avoir l'esprit d'analyse
Rigueur et méthode
Sens du service public et de la relation à l'élu

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