Description du poste
Développer le chiffre d’affaires de l’entreprise par la mise en place d’une relation commerciale à distance permettant de répondre aux besoins du client.
- Préparer les appels et contacter l’ensemble des clients programmés au planning quotidien en s’appuyant sur les cadenciers clients.
- Etre acteur de la gestion de son portefeuille : proposer de nouveaux produits, ne pas perdre de lignes, proposer les DLC courtes, les promotions, les articles risqués faire vivre les opérations commerciales (incentives, animations).
- Mettre à jour les supports de commandes (BCPE = Bon de Commande Pré-Etabli).
- Saisir les commandes (transmises par e-mails, fax, téléphone, service commercial…), en respectant les critères de délai de prise de commandes, de validité des jours de livraison et minima de commandes.
- Renseigner le client sur les caractéristiques produits en dispensant un conseil technique.
- Etablir des offres de prix pro-forma suite aux demandes des clients.
- Etablir un contact et un climat de confiance avec le client et conduire une démarche de découverte des besoins d’un client.
- S’assurer de la prise en compte des engagements client par les services en interne en les communiquant selon les moyens appropriés.
- Mettre en oeuvre la marge de négociation concernant la proposition du prix de vente, en accord avec les consignes données par la Direction Commerciale.
- Etre garant de l’image de la société par un vocabulaire adapté, par une capacité à gérer des conflits verbaux, apaiser une situation de stress chez certains clients, par son discours positif et constructif, et par sa volonté d’apporter une solution.
- Participer aux réunions avec les fournisseurs (formation, déjeuners travail, ateliers culinaires…)
- Echanger avec son binôme commercial terrain sur l’activité du portefeuille et son suivi et prendre le relais de son activité pendant son absence.
- Veiller au respect des règles en matière d’hygiène et de sécurité des denrées alimentaires.
- Gérer la relation client et suivre le dossier client en vue de fidéliser la clientèle.
- Gérer les ruptures et proposer des produits de substitution.
- Relever les éventuelles réclamations, les enregistrer et les transmettre au SAV.
Qualifications
Pourquoi avons-nous besoin de vous ?
* Vous avez de bonnes qualités relationnelles, êtes réactif(ve) et avez une bonne gestion du temps (top horaires des commandes) et du stress.
* Vous avez à coeur de garantir la satisfaction client.
Votre vie au sein de l'équipe :
* Une équipe de 3 conseillers commerciaux, une animatrice des ventes, une équipe de 7 commerciaux
Informations supplémentaires
Salaire :
* un salaire à l'embauche de 1980 € brut.
* Primes diverses : Primes sur objectif mensuel, prime sur opération commerciale, prime annuelle
* Possibilité de tickets restaurant par jour travaillé et mutuelle d'entreprise
* Achat de marchandises Pro à Pro à tarif préférentiel
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