Poste : Rattaché(e) au Responsable des équipes recouvrement, vous aurez pour principales missions:
Aide au pilotage de l'activité Recouvrement B2C:
- produire les KPI nécessaires à la performance de votre périmètre.
- contribuer à la préparation des reportings mensuels à destination des Mairies et des opérationnels.
-mettre en place des indicateurs de performances des cabinets de recouvrement.
- préparer les revues de situation avec les cabinets de recouvrement
Gestion du périmètre B2C:
- pilotage d'un portefeuille clients B2C par traitement de masse par email ou courrier à partir de l'outil interne.
-établir et maintenir une relation de proximité avec les cabinets de recouvrement.: les manager, les challenger pour le recouvrement amiable et décider des actions judiciaires.
mettre à jour l'outil de gestion des comptes avec les retours des cabinets de recouvrement
- collaborer avec les équipes internes, notamment les ventes, la comptabilité, contrôle de gestion, la facturation, les opérationnels et le service juridique, pour résoudre les problèmes de recouvrement et prévenir les impayés ;
- s'assurer de la mise à jour des données clients permettant un recouvrement efficient.
- vérifier les factures d'honoraires des cabinets de recouvrement.
- évaluation et transmission des refacturations annuelles des impayés.
- recommander les prélèvements auprès du client et les sécuriser juridiquement en lieu et place des modalités de paiement en place.
Profil : - diplômé(e) en finance, en comptabilité
- une expérience de10 ans minimum en recouvrement BtoC
- connaissance approfondie des réglementations en matière de recouvrement et contentieux et des procédures juridiques liées au recouvrement de créances de personnes physiques.
- excellentes compétences en communication (oral et écrit) et en négociation pour interagir avec les Mairies et les différentes parties prenantes internes.
- orientation résultats, rigueur et capacité à gérer efficacement les priorités.
-expérience en management de petites équipes recouvrement serait un plus.
- maîtrise des outils informatiques : SAP et Excel niveau avancé, BO et des logiciels de gestion du recouvrement.
-déplacements ponctuels en Mairie à Prévoir.
Entreprise : Executive Search / Management de transition /Formation de Managers.
Le cabinet de conseil Cliff Partners accompagne ses clients dans leur création de valeur en les entourant de compétences et de solutions clés pour faire face à leurs enjeux stratégiques.
Notre force est de pouvoir susciter la rencontre de personnes talentueuses.
Cette rencontre n'est pas le fruit du hasard, nous y consacrons notre expertise et les ressources de notre réseau.
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