Notre client, intégrateur de solutions IT, recherche un Technicien Support N1-N2 pour renforcer son équipe.En tant que Technicien Support N1-N2, vos missions sont :
Garantir un suivi et une prise en charge efficace des tickets et des demandes d'intervention,
Assurer la résolution rapide et efficace des incidents en assurant l'escalade des tickets,
Faciliter l'escalade au Niveau 3 en fournissant les informations nécessaires.
Voici une synthèse de vos responsabilités pour chaque niveau de support :
Niveau 1 : Gestion des incidents courants et assistance de base aux utilisateurs (systèmes d'exploitation, logiciels, matériel),
Niveau 2 : Résolution d'incidents complexes liés aux serveurs, bases de données et réseaux, maintenances préventives et correctives, participation à l'installation et configuration de nouveaux équipements et logiciels.
Experience: Débutant accepté
Nos missions :
Michael Page recrute des cadres confirmés en CDI et CDD grâce à l'expertise de consultants répartis au sein de 17 divisions spécialisées : Achats & Logistique, Assurance, Audit, Conseil & Expertise, Banque, Commercial, Digital, Médias & Communication, Distribution & Commerce, Finance & Comptabilité, Hôtellerie & Tourisme, Immobilier & Construction, Ingénieurs, Juridique & Fiscal, Marketing, Public & Parapublic, Ressources Humaines, Santé et Systèmes d'Informat...
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