Responsable support - run manager tour de contrôle h/f

Responsable support - run manager tour de contrôle H/F

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La Direction IT and Opération Services (IOS) a pour objectif de doter CACIB de la meilleure Plateforme IT et Opérations pour répondre aux besoins de maintenir et renforcer la qualité des services rendus à CACIB et de se préparer aux enjeux de croissance et de transformation digitale de CACIB dans les années futures.
Au sein d’IOS, le département ICA est en charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.

Nous recherchons un ou une :
- Responsable support
- Run manager Tour de contrôle H/F -Basé à Guyancourt (78) -

VOTRE EQUIPE
Au sein d’IOS, le département ICA à la charge du système d’Information de l’entité CASA ES et d’un grand nombre de projets IT Communautaires dont les donneurs d’ordre sont les Directions de l’entité CASA ES.
Vous rejoindrez l’équipe Tour de contrôle au sein du service Support, Sécurité et Fonctionnement.
La tour de contrôle intervient de façon transverse au sein de ICA sur les activités suivantes:
Amélioration des process, méthodes et outillage du RUN
Gouvernance et animation du RUN
Sécurité et robustesse
Gestion des évènements et des crises, gestion des changements et projets techniques transverses
Run composante intégrée au cycle de vie des projets
Relation production
Support techniques

VOS MISSIONS
En tant que Run manager de la tour de contrôle ICA, vous missions principales sont les suivantes:
Major Incident Manager, Major problem managerCoordinationdes incidents majeurs et transverses
Suivi de l’avancement des problèmes majeurs et transverses
Gestion de crise: coordination, communication, animation
Responsable de la déclinaison et de l’application des process et de l’assurance qualité du fonctionnement (escalation procedure, support management, change management, Crisis management, outils du run, etc.)
Support au suivi des arrêtés trimestriels (prudentiels et statutaires)Appétence à la compréhension fonctionnelle et applicative des chaînes risque et finance
Animation des points de synchro, production des bilans d’arrêté
Gouvernance du runSuivi de la qualité du run
Participation active aux comités mensuels du RUN (Comité de qualité du RUN, Monthly Management committee)
Run data officerDéfinition et production des KPI en vue de reporting et d’amélioration continue
Animation du run:Formations
Animation de la communauté du run
Contribution au programme d’amélioration ICA

Vous avez une expérience significative dans le support applicatif et le maintien en condition opérationnel d’un parc applicatif.

Ecole d'ingénieur, université
Spécialisation : Systèmes d'information

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