Gouvernant / gouvernante d'hôtel

Gestion et organisationnel :
Suivi de l'organisation générale du service (processus et améliorations),
Suivi des réservations (clientèle de l'hôtel : individuels + groupes),
Suivi quotidien des stocks + réserves (inventaires, benchmark, négociation),
Assister aux réunions hebdomadaires des chefs de service,
Répondre aux demandes clients,
Assurer les accueils VIP en chambre.

Management :
Gestion des équipes (management, planning, recrutement...),
Vérification quotidienne des chambres et des espaces communs,
Réalisation des briefings en début de service,
Réalisation de fiches techniques,
Recrutement et formations,
Coordination avec la lingère,
Coordination avec l'équipe de réception,
Coordination avec l'équipe technique.

Compétences :
Maîtrise obligatoire du français et de l'anglais
Connaissances en management
Permis de former

Qualités :
Sens des responsabilités
Management des équipes
Organisation

Outils :
Medialog (PMS : facturation, cardex et logiciel de réservation)
Reservit (Channel Manager)

Avantages :
Possibilité de logement + poste nourri

Horaires continus : de 8h30 à 16h30 (30 minutes de pause)