Description du poste:
Rattaché(e) à notre équipe commerciale, vous serez en charge d'assurer l'activité de vente et de gestion clientèle à distance. Vous serez en collaboration étroite avec votre chef de secteur, les commerciaux et le service comptabilité tout en veillant à la bonne adéquation des outils informatiques avec les besoins de nos clients.
Missions principales:
- Recevoir, traiter et suivre les commandes des clients, en veillant à ce qu'elles soient complètes, précises et livrées dans les délais.
- Répondre aux demandes des clients et présenter les caractéristiques des produits/services.
- Réaliser des ventes et de la prospection à distance.
- Collaborer avec les équipes logistique et comptabilité pour garantir une exécution fluide des commandes.
- Participer à la résolution des litiges commerciaux.
- Gérer et suivre le carnet de commandes des grands comptes, assurer la coordination logistique.
- Assurer la satisfaction client en résolvant les problèmes et en répondant à leurs questions.
- Être le point de contact principal pour les clients, les tenir informés de l'état de leurs commandes, s'assurer de l'exactitude des prix et participer activement à la résolution des litiges.Profil recherché:
- Expérience sur un poste similaire avec la connaissance des logiciels informatiques (Pack Office) et traitement de données commerciales.
- Excellentes capacités de communication écrite et orale, avec un sens aigu du service client.
- Connaissance de l'ERP et de la BI
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe.
Experience: Expérience exigée de 3 An(s)
Secteur d'activité: Fabrication d'autres outillages
Novalia (les sociétés Mob et de Mondelin) et Leborgne ont donné naissance au 1er fabricant français d'outillage à main.
Ce nouvel ensemble, fort de sa cohérence naturelle, est porté par des piliers communs : l'enracinement historique de chacune de ces 3 marques françaises, toutes 3 devenues la référence qualité dans leurs familles d'outils ; grâce à l'innovation de produits conçus avec les utilisateurs et fabriqués en France.
Dans nos métiers en pleine mutation, not...
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