Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 92 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 23,2 milliards d'Euros en 2023, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran s'engage dans des programmes de recherche et développement qui préservent les priorités environnementales de sa feuille de route d'innovation technologique.
Safran est la 1ère entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2023 » du magazine TIME.
Safran Power Units est spécialisé dans la conception et la production de groupes auxiliaires de puissance et systèmes de démarrage pour l'aéronautique civile et militaire, de turboréacteurs pour missiles et engins cibles. La société est un leader mondial dans son domaine avec plus de 21 000 systèmes livrés à ce jour dans le monde depuis sa création en 1961.
Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi. Au sein de la Direction Programme, Commerce et Support, le Customer Service Representative (CSR) est en charge d'un portefeuille de clients internationaux. Il est la voix du Client en interne et a pour mission de garantir une bonne relation Client et de décliner les besoins en interne pour assurer la satisfaction Clients.
Les principales missions sont :
- Assurer une communication régulière et pro-active dans le cadre de la gestion des commandes de vos Clients (notamment en organisant des revues régulières)
- Elaborer les offres et proposer des solutions qui répondent au besoin de vos Clients
- Administrer (dont saisie dans l'ERP) et coordonner les commandes dans le respect des règles contractuelles et réglementaires
- Suivre l'exécution du carnet de commande Client en maintenant une
communication active avec vos partenaires internes
- Gérer la facturation et le recouvrement des créances
- Assurer le suivi de la prise de commande, du CA et des engagements économiques
- Gérer la disponibilité des crédits documentaires et les autorisations d'exportation
- Gérer les litiges Client et en particulier administrer les retours Client
- Participer à l'amélioration continue du service : proposer, rédiger les besoins et déployer les solutions adaptées.
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