Gouvernant(e) d’étages (h/f)

Gouvernant(e) D’étages (H/F)

Job location

Resorts en France, Europe ou à l'étranger

Additionnal Job Posting Location

Resort en France ou en Europe

Certifications

De préférence : BTS Hôtellerie/Restauration ou BTS Responsable d’Hébergement

Experience level

Expérience dans une structure hôtelière ainsi qu’en management d’équipe exigée

Contract type

Temporary contract

Company information

Fondé en 1950 par Gérard Blitz, Club Med est l’inventeur du concept de club de vacances tout compris et de l’encadrement des enfants, avec la création du Mini Club en 1967. Club Med est aujourd’hui le leader mondial des vacances tout compris haut de gamme, au savoir-faire français, à destination des familles et des couples et amis. Le groupe exploite un parc de près de 70 Resorts constitué aux 3/4 de Resorts 4 Tridents et de Club Med Exclusive Collection. Présent dans 26 pays, répartis sur cinq continents, il emploie plus de 25 000 G.O (Gentils Organisateurs) et G.E (Gentils Employés) de 110 nationalités différentes.

Package

Poste logé et nourri contre participation forfaitaire, tenues et équipements fournis, accès aux activités sportives du resort.

Job description

Connaissez-vous Club Med ?
Nous avons près de 70 Resorts, ouverts été comme hiver, dans 26 pays. Nous proposons des vacances haut de gamme, à la montagne et à la mer. Nos clients sont en quête de bonheur et de liberté.
Pourquoi lisez-vous cette annonce ? Car vous souhaitez devenir acteur de ce petit plus qui fait toute notre différence. Vous avez des compétences humaines et professionnelles recherchées.
Nous vous proposons de vous développer et d'évoluer très rapidement en rejoignant nos brillantes équipes. Vous pourrez voyager à travers le monde.

Votre cadre de travail
Evoluez dans un cadre de travail ou confort rime avec performance : nous avons à cœur d’équiper nos collaborateurs avec du matériel professionnel de qualité offrant davantage d’autonomie et de facilité. Notre esprit pionnier nous encourage à adopter les innovations qui améliorent le confort de travail de nos équipes et leur permettent de se concentrer sur l’essentiel : la relation avec nos clients. Chacun de nos Resorts accueillent une douzaine de nationalités de clients mais aussi de collaborateurs, autant d’occasion de se développer au contact de multiples cultures ! Club Med s’engage au quotidien pour la planète au sein de nos services Hébergement et Réception au travers de multiples engagements que nous souhaitons étendre à la majorité de nos Resorts telle que la diminution de l’usage du plastique, la mise en place de bouteilles en verre ou de gourde aluminium, etc.

Vous êtes
1. Discret et organisé, grâce à vous nos clients se sentent comme chez eux
2. Attentionné, vous offrez un service personnalisé et une expérience unique à chaque client
3. Pointilleux, votre sens du service est irréprochable et vous avez le souci du détail

Vous allez
4. Profiter d’un matériel professionnel de qualité et d’innovations pour assurer un confort de travail et une meilleure autonomie
5. Veiller au contrôle et l'état de propreté des chambres et des parties communes et signaler les dysfonctionnements au service de maintenance
6. Anticiper et répondre aux différentes exigences et besoins de la clientèle (600 à 1500 clients)
7. Encadrer une équipe d’entretien allant de 30 à 50 employés
8. Suivre l'état des stocks, identifier les besoins en approvisionnement et établir les commandes
9. Contrôler la conformité du travail effectué selon les standards de qualité haut de gamme Club Med
10. Connaître parfaitement le resort et travailler en collaboration avec les services concernés (réception, lingerie, restauration etc.)
11. Garantir la qualité des prestations, le respect des règles d’hygiène et de sécurité Club Med ainsi que l’entretien du patrimoine
12. Fédérer et motiver vos équipes autour d’objectifs définis et les accompagner dans leur développement


Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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