Chargé(e) de la demande de logement social

Sète agglopôle méditerranée présente un maillage de villes et de villages ayant su conserver leur trame urbaine historique. Ce patrimoine renforce les qualités paysagères de ce territoire bénéficiant d’un cadre de vie exceptionnel. Véritable éco-territoire au cœur de l’Arc méditerranéen, placé entre la terre (garrigues et vignes) et l’eau (la mer et les étangs), SAM possède un patrimoine naturel exceptionnel qui a favorisé le développement économique du territoire (pêche, conchyliculture, thermalisme, tourisme, muscat….) et culturel (patrimoine historique, festivals, joutes languedociennes, Sète Berceau de G. Brassens et de Paul Valéry….).

Dans ce paysage, la politique de l’habitat constitue un enjeu structurant du développement du territoire.

Agglomération dynamique et innovante, SAM recrute :

CHARGÉ(E) DE LA DEMANDE DE LOGEMENT SOCIAL

Description :

Au sein de la Direction de l’Habitat, sous la responsabilité de la Cheffe du Service Peuplement et Information Logement et de la coordinatrice de la Maison de l’Habitat.

La Maison de l’Habitat est un outil de l’agglomération dédié à l’accueil, au conseil et à l’information des habitants du territoire sur la problématique du logement. La Maison de l’Habitat regroupe :
- Un guichet d’information et d’orientation du public sur les dispositifs relatifs au logement et à l’Habitat ;
- Un guichet d’accueil des demandeurs de logement social visant à recevoir, enregistrer et suivre la demande de logement social sur le territoire et à accompagner les communes dans les attributions de logements sociaux ;
- Les permanences des partenaires intervenant dans le cadre de la politique de l’habitat et du logement
- Le cas échéant, des offres de services à destination des usagers.

Missions :

Le/la Conseiller(ère) en Économie Sociale et Solidaire (ESS) ou est chargé(e) d’accompagner les usagers dans leurs démarches liées au logement. Il/elle enregistre les demandes de logement social, informe les usagers sur les dispositifs d’aide et assure un suivi personnalisé pour faciliter l’accès à un logement stable et adapté.

MISSION 1 : ENREGISTREMENT ET GESTION DES DEMANDES DE LOGEMENT SOCIAL
- Accueillir les usagers souhaitant déposer une demande de logement social.
- Enregistrer les demandes de logement social via le système informatique dédié (SNE - Système National d’Enregistrement).
- Vérifier et constituer les dossiers en fonction des critères d’éligibilité (justificatifs de revenus, situation familiale, etc.).
- Assurer la mise à jour des dossiers tout au long du processus de demande et relancer les usagers si nécessaires.

MISSION 2 : ACCOMPAGNEMENT DES USAGERS DANS LEURS DEMARCHES
- Informer et orienter les personnes sur les dispositifs d’aide au logement (APL, aides locales, Fonds de Solidarité Logement, etc.).
- Assister les usagers dans le montage de dossiers pour l’obtention de ces aides financières.
- Proposer un accompagnement social global pour les publics en difficulté (gestion budgétaire, accompagnement social, etc.).
- Conseiller les usagers sur les démarches administratives à suivre pour l’obtention d’un logement social.

MISSION 3 : SUIVI PERSONNALISE DES SITUATIONS
- Suivre l’avancement des dossiers des demandeurs de logement social et les tenir informés des démarches à réaliser.
- Mettre en place un suivi individualisé en fonction des besoins spécifiques des usagers, en particulier pour les personnes en situation de vulnérabilité.
- Travailler en étroite collaboration avec les bailleurs sociaux pour faciliter les attributions de logements.
- S’assurer que les dossiers soient complets et conformes aux réglementations en vigueur.

MISSION 4 : ANIMATION D’ATELIERS ET D’INFORMATION
- Organiser des ateliers collectifs d’information sur les droits et devoirs des locataires, les conditions d'accès au logement social, et la gestion budgétaire.
- Sensibiliser les publics fragiles aux dispositifs disponibles et aux démarches à suivre pour éviter les situations d’impayés ou d’expulsion.

MISSION 5 : TRAVAIL EN RESEAU ET PARTENARIATS
- Collaborer avec les services sociaux, les associations et les acteurs locaux (CAF, CCAS, bailleurs sociaux) pour coordonner les actions en faveur des demandeurs de logement.
- Contribuer aux événements organisés par la Maison de l’Habitat (conférences, portes ouvertes, etc.).

PROFIL

CONNAISSANCES (SAVOIR)

Savoir-faire :

• Maîtrise des dispositifs d’aide au logement et de la législation en matière de logement social.

• Expérience dans l’accompagnement social des personnes en situation de précarité ou d’exclusion.

• Connaissance des logiciels dédiés à l’enregistrement des demandes de logement social (ex : SNE).

• Capacités rédactionnelles pour le montage de dossiers et la rédaction de rapports sociaux.

Profil recherché :

• Formation : Diplôme en travail social ou économie sociale et familiale (Bac+2 à Bac+3 minimum) – ex : DUT Carrières Sociales, DE Conseiller en Économie Sociale et Familiale (CESF).

• Expérience : Expérience significative dans l’accompagnement social et dans la gestion de demandes de logement social.

• Qualités personnelles : Sens de la communication, esprit d’initiative, goût pour le travail en équipe.

QUALITÉS - APTITUDES
- Grande capacité d’écoute et de bienveillance face à un public souvent en difficulté.
- Rigueur et sens de l’organisation pour la gestion et le suivi des dossiers.
- Aptitude à travailler en équipe et en réseau avec des partenaires extérieurs.
- Patience, diplomatie et empathie dans les situations de stress ou de conflit.