Envie de rejoindre une entreprise humaine et innovante ?
Leader en France sur le marché des professionnels avec 2000 clients actifs et plus de 3500 véhicules installés, U'mob a développé des solutions uniques et innovantes de scooters électriques. Fort de nos 8 ans d'expérience, nous équipons et entretenons des flottes de scooters électriques dans la restauration, les activités de coursiers, les moto-écoles, etc.
Rejoindre U'mob, c'est prendre part à un challenge professionnel passionnant, au sein d'une équipe dynamique et soudée d'une trentaine collaborateurs.
Nous renforçons notre Service Client en recrutant en CDI, un(e) Secrétaire Technique ou Chargé de relation client Front Office, pour notre siège social à Neuville-sur-Saône. Vous êtes rattaché/e au Responsable du service.
Vos principales missions :
* Réception et qualification des demandes SAV
* Réception SAV téléphonique : nouvelles demandes, relances, commandes
* Réception SAV mail : nouvelles demandes, relances, commandes
* Contrôle antécédents du client (quel contrats de maintenance ? A-t-il des impayés ? A-t-il des incidents en cours ?)
* Confirmation des RDV par SMS, mail ou téléphone (une fois que le collègue Gestionnaire SAV a placé l’intervention dans l’agenda)
* Facturation des interventions
* Mise à jour des incidents en cours après réalisation de l’intervention par le technicien (clôture ou suite à donner)
* Edition des bons de livraison
* Edition des bons de sortie et des bons transfert de stock
* Envoi des devis réalisés par les techniciens
Profil recherché :
Vous justifiez d’une formation de secrétariat et/ou de relation clientèle. Une expérience de deux à trois années sur un poste similaire sera largement appréciée.
Vous êtes très à l'aise avec les outils bureautiques, en particulier Excel, et les logiciels de gestion.
Vous travaillez avec application et rigueur. Vous savez tenir les délais, et avec un sens aigu de l'accueil et de la satisfaction client.
Vous êtes motivé(e) pour faire partie d’une équipe dynamique et jeune, qui aime aller de l’avant.
Conditions :
* CDI
* 36h du lundi au vendredi midi : semaine de 4.5 jours !
* Rémunération : 2000€ à 2200€ (suivant profil et expérience) + 2000€ de prime annuelle sur objectifs
* Variable mensuel attractif basé sur des objectifs de résultat
* Tickets restaurant
* Bonne ambiance de travail !
N'hésitez pas à postuler si vous souhaitez rejoindre une entreprise en plein développement, et faire partie d’une équipe dynamique et soudée, qui aime aller de l’avant.
Lieu du poste : En présentiel
Type d'emploi : Temps plein, CDI
Rémunération: 2000,00€ à 2200,00€ par mois
Horaires:
* Du lundi au vendredi
* Repos le week-end
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire:
* Heures supplémentaires majorées
* Prime annuelle
#J-18808-Ljbffr
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