Votre mission si vous l’acceptez.
Au sein de la Direction Collectives et plus particulièrement de la Retraite, vous intégrez l'équipe Unité SRCen tant gestionnaire.
Vos missions seront notamment :
- Répondre aux appels et aux demandes des clients/des réseaux concernant leurs dossiers de retraite collective
- Gérer des campagnes d'appels sortants
- Fournir des informations précises et des conseils adaptés aux besoins des clients/réseaux
- Garantir une qualité de service des flux entrants et sortants de gestion (qualification des demandes, complétude et conformité)
- Gérer de l'activité back-office, traiter des demandes administratives et gestion de correspondances
- Respecter l'environnement règlementaire, règles métiers et produits
- Collaborer avec l'équipe back-office pour garantir la cohérence et la qualité des informations
- Contribuer à l'amélioration continue du service : être force de propositions au quotidien, participer à des groupes de travail
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