Responsable qualite f/h

Son Rôle

· Evaluer la conformité aux attendus HAS : garantir le respect des objectifs qualité définis dans le référentiel d’évaluation de la qualité de la Haute Autorité de Santé

· Sensibiliser et former le personnel aux enjeux de la qualité, favorisant ainsi une culture axée sur l'amélioration continue.

· Coordonner les actions liées à l'amélioration continue, assurant ainsi une évolution constante des pratiques.

· Piloter la démarche RSO au sein de l’association et la rendre effective, réaliste et équilibrée



MISSIONS

Mise en œuvre de la politique qualité

· Effectuer une analyse critique des composantes stratégiques : enjeux, organisation, système de management, procédures (opérations conduisant à une tâche), métiers et leur processus (modes opératoires interconnectés), niveau de satisfaction des usagers, aléas et risques potentiels.

· Analyser la qualité de la base documentaire fonctionnelle et technique, le niveau de formalisation et de conformité des documents internes avec les modèles standards, notamment le référentiel d’évaluation HAS et les normes de contrôle des ATC

· Décliner les éléments du schéma directeur : objectifs, délais, stratégie (plans d’action, plans de communication, évaluations).

Déploiement de la stratégie qualité

· Rencontrer les directions et les professionnels en lien direct avec le public, constituer les équipes projets, piloter le déploiement des enquêtes sociales et de satisfaction auprès des usagers.

· Déterminer les projets prioritaires d’amélioration continue, élaborer et planifier les plans d’action préventive et corrective.

· Mettre en place le système d’audit interne (diagnostic, contrôle de conformité) : désigner et former les auditeurs, définir et planifier les interventions.

· Copiloter la communication interne pour sensibiliser les professionnels à la démarche qualité.

· Réaliser une veille permanente réglementaire ou normative du secteur.

Animation de la démarche qualité

· Animer des réunions d’information, des groupes de travail (amélioration continue, résolution de problèmes), des équipes projets.

· Organiser, réaliser et superviser des audits qualité interne.

· Exercer un rôle d’alerte sur les situations à risques (sécurité, dysfonctionnements).

· Assurer les relations avec les partenaires liés à la prévention (organismes de formation, institutionnels, experts techniques).

Pilotage des plans d’action

· Coordonner et suivre les plans d’action préventive (autocontrôles, autoévaluations, retours d’expérience, rapports d’étonnement, etc.), relever les éléments de non-conformité, proposer des recommandations pour réduire les écarts.

· Participer à la formation du personnel et à l’assistance méthodologique.

Reporting de la performance qualité

· Évaluer l’adhésion des professionnels et la dynamiser

Rattachement hiérarchique : Directeur général/directrice générale


Expérience attendue 

Expérience : 3 ans minimum dans la fonction qualité ou de direction est requise.

Savoir-être et soft-skills 

· Rigueur et organisation

· Polyvalence

· Créativité

· Intérêt pour les nouvelles technologies et les problématiques techniques

· Force de proposition

· Capacité à animer des équipes transverses

· Sens de l’écoute et de communication

· Qualités relationnelles

· Capacité d’adaptation

· Capacités managériales

· Pédagogie

· Esprit de synthèse et d’analyse


La mission de l’association Fouque, créée en 1892, est d’accueillir et prendre en charge des jeunes en difficulté relevant de la protection de l’enfance ou de l’enfance délinquante, ainsi que des enfants présentant différents types de handicap ou de déficience.



L’association gère 6 maisons d’enfants à caractère social (MECS), 2 instituts pour enfants, adolescents et jeunes adultes handicapés (IME, SESSAD, EEAP) un structure de formation Le Grand-Pin et une structure de formation pour des jeunes déscolarisés. Elle emploie près de 600 salariés.