Rejoignez l'équipe dynamique de Kalhyge ! Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Clientèle passionné(e) pour dynamiser la relation client et assurer l'application rigoureuse de nos contrats. ( Poste en CDD).
Sous la responsabilité du Responsable Service Clients, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement et le développement de notre portefeuille client.
Vos missions principales :
Relation Client
* Accompagnement des nouveaux clients :
* Organiser la transition avec le prestataire précédent, gérer les essayages et l'installation des équipements, suivre les mises à jour, superviser le lancement (jour J) et former les clients sur nos outils et méthodes.
* Gestion des demandes :
* Assurer le suivi des actions convenues, rédiger des comptes rendus de visite et coordonner avec les équipes internes.
* Développement commercial :
* Identifier les opportunités chez les clients existants, proposer de nouveaux services, préparer devis et contrats, et atteindre les objectifs commerciaux.
* Rendez-vous clients :
* Planifier et réaliser des visites préventives régulières, ainsi que des interventions curatives ou liées aux mises en place et clôtures de contrats.
Gestion Administrative
* Suivi contractuel :
* Maîtriser les conditions des contrats et avenants, anticiper les échéances et garantir une facturation de qualité.
* Gestion des non-conformités :
* Enregistrer les incidents, coordonner les corrections et tenir le client informé.
* Renouvellement et clôture des contrats :
* Superviser les processus de renouvellement et appliquer les modalités de sortie.
* Analyse et suivi :
* Examiner les comptes clients (financier, commercial, qualité), assurer le recouvrement des créances et surveiller les risques de résiliation.
* Réunions d’équipe :
* Participer activement aux réunions hebdomadaires et collaborer avec les Attaché(e)s de Clientèle.
Profil recherché :
* Sens du service et solide expérience en relation client B to B.
* Esprit commercial et aptitude à identifier des opportunités.
* Organisation, rigueur et maîtrise des aspects contractuels et administratifs.
* Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services.
Pourquoi rejoindre Kalhyge ?
Intégrez une entreprise à la pointe de son secteur, où chaque collaborateur contribue au succès collectif. Nous valorisons l'innovation, le respect et l'engagement envers nos employés, nos clients et notre planète.
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