Descriptif du poste:
Geodis FF France recherche son/sa futur(e) Sales Support H/F pour son agence basée au Havre.
Véritable business partner, vous assistez les commerciaux dans leurs activités quotidiennes et contribuez à l'atteinte des objectifs commerciaux de l'équipe.
Rattaché(e) directement à l'équipe Sales Support Nord, vous aurez ainsi pour missions principales :
- La réalisation des cotations et des offres commerciales dans le respect des instructions du service commercial et des conditions générales de vente de Geodis.
- La mise en place des points réguliers avec les commerciaux afin de garantir un alignement sur la stratégie et l'approche commercial des clients/prospect et d'en faire le suivi.
- L'amélioration de la satisfaction client en collaboration avec les autres départements.
- L'accueil téléphonique des clients et la qualification des prospects / leads en support de la force de vente.
- La saisie des informations commerciales dans l'outil CRM (clients, prospects, offres).
- La rédaction des documents administratifs et commerciaux (ouverture de compte, enquête financière, mandat de représentation etc.).
- Le suivi des cotations et le suivi du taux de transformation de ces dernières en mettant en place des actions d'amélioration continue.
- La transmission des instructions commerciales aux services opérationnels.
- Le traitement des dossiers litiges avec les services juridiques.
Profil recherché:
Compétences et formation requises :
- Formation Bac +2 type en commerce et/ou logistique
- 1ère expérience significative dans un domaine équivalent
- Anglais indispensable (oral et écrit)
- Maitrise du Pack Office
- Connaissances et utilisation du CRM et du système de tracking IRIS serait en plus.
Qualités requises :
- Fibre commerciale et sens du client
- Orienté résultat
- Connaissance du maritime et de l'aérien
- Grande capacité de communication
- Autonomie, rigueur, organisation
- Réactivité, dynamisme et capacité d'adaptation
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Fiabilité, Investissement personnel et Esprit d'Equipe
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