Gestionnaire adv h/f

Acteur majeur de la restauration avec près de 300 points de vente en France et une implantation à l'international, notre Groupe rassemble plusieurs enseignes de restauration rapide complémentaires adaptées à tous les moments de la journée (La Croissanterie, Roberta et Maison Pradier).

Notre ADN est celui d'un Groupe à taille humaine, soucieux d'entretenir une proximité entre tous. Ainsi, chacun de nos 500 collaborateurs se sent membre à part entière de son développement.

Dans un contexte où la restauration rapide de qualité reste un secteur dynamique et solide, Delineo renforce ses effectifs.

Dans cette perspective nous recrutons un(e) :

Gestionnaire ADV Au sein de l'équipe ADV, vous aurez la responsabilité, notamment, des missions suivantes :

- Gestion de la relation clients à travers différents canaux (téléphone, e-mail ou encore outils informatiques de type CRM ou EDI) ;

- Enregistrement des commandes via un ERP ;

- Vérification de la disponibilité des produits en lien avec les différents sites de stockage de la marchandise ;

- Planification et suivi des livraisons en lien avec les transporteurs et/ou le service logistique ou supply chain ;

- Création et suivi de la facturation ;

- Traitement et résolution des litiges liés à un retard de livraison, un produit défectueux, des quantités non respectées par exemple ;

- Elaboration de tableaux de bord de suivi de KPI.