Gestionnaire adv confirmé h/f

Expectra, leader en France de l'intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.
Les consultants du Département Commercial & Marketing vous proposent des opportunités de carrière. Nous recherchons pour le compte de notre client, un(e) Gestionnaire ADV Confirmé(e) (F/H).

Vous avez pour principales missions :

LITIGES DE FACTURATION
- Prise en charge des réclamations clients
- Élaboration de la fiche litige
- Recherche des éléments nécessaires à la réponse au client
- Clôture du litige

ASSISTANCE DU RESPONSABLE ADV

COMMERCIAL
- Relation clientèle (appels téléphoniques, mails, courriers)
- Rédaction de la fiche de coordination
- Etablissement du contrat juridique ou avenant
- Saisie et mise à jour des contrats
- Classement des dossiers, suivi des dossiers clients et archivage

FACTURATION
- Gestion des contrats et paramétrage des données contractuelles dans l'ERP
- Mise à jour permanente des évolutions des contrats
- Contrôles de l'exhaustivité des prestations facturées, audits mensuels à justifier
- Gestion des anomalies et avoirs

RECOUVREMENT
- Relance téléphonique et par écrit des clients en retard de règlement,
- Mise à jour de l'application pour le suivi des actions
- Intervention auprès des clients pour le paiement des factures dans les délais contractuels
- Envoi de duplicatas de factures