Chargé(e) de support h / f

Chargé(e) de support h / f chez ED Consulting

Type de poste : Temps plein

Mode de travail : Hybrid

Lieu : 92100, Boulogne-Billancourt

Niveau d'expérience : expérimenté

Date de publication : 10.03.25

Salaire : EUR 33,000.00 - 41,000.00

Présentation de l'entreprise :

ED Consulting recrute pour son client, une start-up dynamique spécialisée dans la commercialisation et l’implémentation de logiciels pour les professionnels du droit et des chiffres.

Missions :

Nous recherchons un(e) Chargé(e) de Support Polyvalent(e) pour accompagner les utilisateurs et assurer un support technique de premier niveau.

Support technique & gestion des demandes :

1. Suivi et résolution des incidents via téléphone et outil de ticketing.
2. Rédaction de réponses claires et synthétiques aux utilisateurs.
3. Collaboration avec les équipes techniques pour améliorer les outils internes.
4. Gestion d’un environnement Windows (client / serveur), base de registre, SQL (SELECT basique).
5. Connaissance des systèmes de GED serait un plus.

Formation & accompagnement :

1. Transmettre votre expertise avec pédagogie.
2. Structurer et documenter des procédures internes.

Réactivité & gestion des priorités :

1. Gérer les incidents critiques avec efficacité.
2. Prioriser les tâches pour optimiser le support utilisateur.

Relationnel & communication :

1. Aisance orale et écrite en français (l’anglais serait un plus).
2. Curiosité et capacité à chercher des solutions.

Profil recherché :

1. Une expérience en support technique et / ou connaissance des systèmes GED serait un plus.
2. Autonomie, rigueur et organisation.
3. Excellentes compétences relationnelles & pédagogiques.
4. Capacité à installer un progiciel.

Ce que nous offrons :

1. Rémunération attractive : 35 à 40 k€ brut annuel (selon profil & expérience).
2. 8 à 10 jours de RTT.
3. Titres-restaurant de 10 € pris en charge à 50 %.
4. Intéressement pouvant atteindre un mois de salaire.
5. Mutuelle prise en charge à 100 % + prévoyance santé.
6. Télétravail 2 à 3 jours / semaine après la période d’essai.

Place de parking :

Vous aimez apprendre, résoudre des problèmes et évoluer dans un environnement stimulant ?

Postulez dès maintenant et rejoignez une équipe dynamique et bienveillante !

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