Chargé de relation client et recouvrement (h/f)

Nous recherchons pour le compte de notre client, société spécialisée dans les solutions de financement d’équipements aux professionnels, basée près de Lomme, un Chargé de Relation Client et Recouvrement (H/F) en CDI.

Pourquoi nous rejoindre ?

Nous valorisons l'entraide, l'esprit d'équipe et le développement personnel. Ici, chaque voix compte et chaque talent est reconnu. Venez participer à une aventure humaine enrichissante au sein d’une entreprise où vous pourrez véritablement faire la différence.

Vos missions :

Relation client :

• Accueillir et traiter avec soin et prévenance les demandes des clients et partenaires (téléphone, mail, courrier).

• Identifier les besoins spécifiques et proposer des solutions personnalisées en utilisant notre réseau interne et externe.

• Prendre en charge les actes de gestion courants et suivre les dossiers jusqu’à leur résolution complète.

Recouvrement :

• Gérer le recouvrement amiable des impayés clients de manière proactive.

• Suivre les dossiers en recouvrement contentieux et choisir la méthode la plus adaptée pour chaque situation.

• Déclarer les créances lors de procédures de liquidation ou de redressement judiciaire.

• Assurer le suivi des paiements pour les clients non prélevés.

• Gérer les résiliations amiables des contrats.

Le profil idéal :

• Communication : Vous excellez dans les relations interpersonnelles et savez établir des liens de confiance durables avec les clients et partenaires.

• Empathie et écoute : Vous comprenez les besoins des autres et savez y répondre avec tact et diplomatie.

• Aisance rédactionnelle : Vous êtes à l’aise avec la rédaction et la communication écrite.

• Proactif et autonome : Vous prenez des initiatives et gérez vos missions de manière autonome avec un souci constant de qualité et de précision.

Les avantages à nous rejoindre :

• Un poste en CDI – statut non-cadre

• Rémunération entre 27K€ et 32K€ selon profil

• Des horaires de 9h à 17h30 du lundi au vendredi + 16 RTT par an

• Une mutuelle (gratuite pour les enfants à charge), une prévoyance, des tickets restaurant

• Télétravail (jusqu’à 2 jours par semaine après 6 mois d’ancienneté)

Et si c'était vous ?