Chargé de relation client (f/h)

Justine, Fondatrice de Kare School.

Après avoir travaillé pendant plus de 7 ans dans différents métiers liés à la relation client, Justine est devenue CSM chez Anaba.

C’est le coup de foudre. Au carrefour de toutes ses expériences précédentes dans le domaine de l’assurance, des start-ups, du bien-être, elle a trouvé son fil rouge : la rétention client.

Depuis, elle partage sa passion en étant une des références du Customer Success en France.

Vous pouvez la retrouver sur les médias suivants :

* Ses interventions de podcast
* Sur LinkedIn

Tu souhaites devenir le prochain Customer Success Manager (ou Chargé(e) de relation client) d'une des meilleures start-ups ? Nous te formons pendant 4 semaines et nous t'accompagnons dans ton recrutement avec un focus fit et rémunération !

+90% des participants sont en poste un à 3 mois après la fin de la formation avec une rémunération moyenne de 38K € bruts annuels.

DESCRIPTIF
Ta future mission : Être garant de la satisfaction et de la fidélisation client.

Chaque jour pendant 1 mois, à distance, tu travailleras sur une problématique concrète liée à la relation client (onboarding, upsell, outils, etc.) avec un expert du métier.

Après ces 4 semaines, tu sauras gérer l'ensemble du cycle de vie des clients et tu rejoindras le top 10% des professionnels du secteur.

Ton Quotidien Sera
1/ La formation et le suivi de tes clients
* Assurer la satisfaction de tes clients au quotidien.
* Former et éduquer les clients sur le produit et répondre aux questions sur différents sujets.
* Mettre à disposition des clients toutes les connaissances dont ils ont besoin (vidéos, articles, aide contextuelle).

2/ La collaboration avec les équipes en interne
* Être la personne qui connaîtra le mieux tes clients et être leur porte-parole parmi les différentes équipes de ton entreprise.
* Faire remonter les retours clients les plus récurrents et pertinents à l'équipe produit.
* Travailler avec des membres d'autres équipes pour trouver des solutions afin d'aider les clients avant même qu'ils rencontrent un problème.

PROFIL RECHERCHE

Nous ne cherchons pas de diplôme, mais des personnalités qui s'épanouiront dans le métier !
* Aimer le contact avec les autres.
* Avoir des qualités rédactionnelles, savoir manier les mots comme personne.
* Être autonome, capable de trouver des solutions par soi-même.
* Avoir de l'adaptabilité, aimer les nouveaux défis.
* Prendre des initiatives, être organisé(e) et rigoureux/se.

PROCESSUS

Si ton profil est sélectionné, nous t'appellerons pour en découvrir plus sur toi !

Nous passons 4 semaines ensemble à te former avec des experts du Customer Success Management.

Nous te coachons pendant l'ensemble des phases du processus pour que rien ne soit laissé au hasard ! #J-18808-Ljbffr