Commercial h/f

MISSIONS :

1. Accueil et formation des nouveaux Acheteurs B2B
- Vous assurez l'intégration des nouveaux acheteurs BtoB, en les accompagnant dans leur prise de poste.
- Vous leur transmettez les connaissances nécessaires sur les processus internes, les outils spécifiques utilisés dans l'entreprise (outils CRM, logiciels de gestion, etc.), ainsi que sur les bonnes pratiques du secteur.
- Vous veillez à ce qu'ils comprennent les particularités des véhicules proposés et les attentes des différents segments de clientèle.
- Vous leur offrez un suivi personnalisé durant leur période d'intégration, en restant disponible pour répondre à leurs questions et ajuster leur formation en fonction de leurs besoins.

2. Entretien et fidélisation de la relation commerciale
- Vous devenez le point de contact principal d'un portefeuille de clients qui vous sera confié.
- Vous entretenez une relation de confiance en proposant un suivi régulier et personnalisé.
- Vous identifiez les besoins spécifiques de chaque client afin de leur proposer les solutions ou produits les mieux adaptés.
- Vous développez des actions de fidélisation, telles que des campagnes de communication ciblées, des offres personnalisées, ou des visites sur site pour consolider la relation.
- Vous traitez avec réactivité les demandes ou réclamations, tout en veillant à maintenir une expérience client positive et professionnelle.

3. Optimisation des performances des ventes :
- Vous analysez les résultats des différents canaux de vente (ventes directes, ventes aux enchères, ventes en ligne, etc.) pour identifier des opportunités d'amélioration.
- Vous travaillez en collaboration avec d'autres équipes (marketing, logistique, etc.) pour concevoir et mettre en place des stratégies visant à augmenter les ventes et maximiser la satisfaction client.
- Vous veillez à la mise en avant des véhicules en fonction des attentes du marché et proposez des ajustements lorsque nécessaire (offres spéciales, focus sur certains modèles, etc.).
- Vous contribuez à l'élaboration d'outils de suivi et de reporting pour évaluer les performances et identifier les axes de progrès.

4. Développement de la clientèle
- Vous prospectez activement pour identifier de nouveaux clients ou partenaires, en ciblant des professionnels ayant des besoins compatibles avec les véhicules disponibles.
- Vous analysez le marché local et international pour repérer les opportunités de croissance et élargir la base de clients.
- Vous créez et maintenez une base de données de prospects, tout en assurant un suivi rigoureux des opportunités détectées.
- Vous proposez des solutions sur-mesure aux nouveaux clients pour répondre à leurs attentes et initier une relation commerciale durable.

5. Gestion post-vente
- Vous suivez les paiements effectués par les clients pour vous assurer qu'ils sont conformes aux échéances prévues.
- Vous coordonnez les différentes étapes postérieures à la vente, comme la préparation des véhicules, la livraison ou la gestion des documents administratifs (certificats d'immatriculation, factures, etc.).
- Vous vous assurez que chaque opération se déroule dans le respect des procédures internes et des délais fixés.
- Vous recueillez les retours des clients après la vente pour évaluer leur satisfaction et, si nécessaire, mettre en place des actions correctives.