En appui du Service Client, votre mission principale sera d'assurer le suivi des dossiers clients internationaux de la commande à la livraison. Vous participerez notamment à :
Collaborer avec les commerciaux pour répondre aux demandes des clients, Saisir, traiter et suivre les commandes des clients, Contrôler la disponibilité des articles en stock, vérifier la bonne application tarifaire, Planifier les expéditions avec le service logistique, Suivre les encours, relancer les clients si nécessaire, traiter les litiges et les réclamations, Mettre à jour le carnet de commandes.
Vous avez une première expérience réussie sur ce type de poste à l'export. Vous maîtrisez les incoterms, les lettres de crédits, l'organisation du transport et la documentation nécessaire aux expéditions. Une expérience sur l'Afrique francophone / anglophone est un plus.
Avantages en plus de votre rémunération : Prime de vacances de 1 000 € brut pour une année complète. Prime semestrielle de présentéisme pouvant aller jusqu'à 2% du salaire mensuel de base de la période si pas d'absence.
Très bons avantages CSE
Experience: 2 An(s) - Sur poste à compétences égales
Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Établir un devis,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande,Bonnes compétences rédactionnelles,Très bon niveau d’Anglais,Organisation, proactivité, adaptabilité,Force de proposition
Qualification: Agent de maîtrise
Secteur d'activité: Fabrication de verre creux
Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
S'adapter aux changements : Capacité à s'adapter à des situations variées, à réagir à l'imprévu, gérer l'incertitude pour s'ajuster à des organisations, des collectifs de travail, des habitudes, des valeurs propres à l'entreprise.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.
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