Acteur majeur du marché de l’emploi depuis plus de 65 ans, Manpower France regroupe aujourd’hui plus de 3 500 collaborateurs qui accompagnent chaque jour près de 80 000 salariés intérimaires, au sein des 40 000 entreprises clientes en France. Chaque année, près de 22 500 recrutements directs en CDI et CDD sont générés par cette activité. Manpower s’appuie sur 650 agences d’intérim et 100 cabinets de recrutement partout en France pour mettre en adéquation les besoins en recrutement des entreprises avec les candidats en recherche d’un emploi, sous toutes ses formes : CDI, CDD, travail temporaire, management de transition, alternance. Pour rapprocher les enjeux business et les ambitions des entreprises avec les meilleurs Talents experts de leur métier, Manpower a lancé un nouveau réseau pour le recrutement de profils Experts & Cadres : fort de 50 agences spécialisées avec plus de 100 consultants sur 9 hyperspécialisations, au cœur des plus grands bassins d’emploi.
Manpower LOUVIERS recherche pour son client, un acteur du secteur de la logistique, un Chargé de clientèle au back office reclamation (H/F) Quel sera votre rôle?
A travers la relation client, vous communiquez l'état d'avancement des commandes, assurez la gestion des litiges, des avoirs, informez sur les caractéristiques produits et sur la politique commerciale du laboratoire.
A ce titre, vos missions seront les suivantes:
- Vous assurez le traitement administratif et informatique des commandes de produits: vous saisissez les commandes dans SAP, contrôlez la disponibilité des stocks, gérez les reliquats, définissez les priorités.
- Vous assurez la relation client: vous validez les données, répondez aux demandes d'informations des clients
- Vous assurez la gestion des litiges, des réclamations
- Vous gérez les données de base.
Vous appliquez les procédures et les BPD (Bonnes Pratiques de Distribution), et vous respectez les règles de sécurité de l'établissement.
Vous travaillez en étroite collaboration avec les services recouvrement et réclamations. Et vous, qui êtes-vous?
?Vous possédez une expérience significative sur un poste similaire. Vous êtes aussi bien à l'aise à l'oral qu'à l'écrit (contact clients par téléphone et mail) et maîtrisez les outils informatiques.
Des connaissances SAP seront appréciées.
Au-délà de vos compétences techniques, vous aimez travaillez en équipe et vous avez une très bonne gestion de vos emotions. La rigueur, un bon sens du relationnel, la proactivité seront des atouts clés dans la bonnes prises en main de vos fonction.
Longue mission
Horaires: 1 semaines sur 2 ( soit 8h - 17h puis 9h-18h)
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
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