Dès les années 70 DCS accompagne ses clients dans le domaine informatique. Son activité commence en Haute-Savoie, mais elle se déploie aujourd'hui partout en France et à l'international. DCS grandit dans l'ère du numérique depuis 50 ans, et l'humain est placé au coeur des intéractions avec les clients, les collaborateurs et les partenaires. Le monde de l'informatique n'a jamais été un environnement statique, mais l'entreprise a su s'adapter pour répondre aux mieux aux nouveaux besoins de ses clients grâce à ses talents proactifs et investi au sein même de sa structure. Nous cherchons à renforcer nos équipes avec un Technicien Support de Proximité - contexte VIP / Anglais F/H.
A ce titre, vous aurez pour missions principales :
- Support et assistance aux utilisateurs VIP ;
- Diagnostic, analyse et gestion des incidents des utilisateurs ;
- Résolution des incidents en PMAD ou en proximité ;
- Création et suivi de tickets d'incident jusqu'à leur clôture dans l'outil de ticketing ;
- Actions spécifiques dans l'Active Directory (création de comptes, gestion de groupe) ;
- Préparation/installation du matériel des boutiques du groupe ;
- Gestion du parc informatique.
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