Assistant adv (h/f)

Description du poste :
TERCIO et son bureau de Lyon Ouest recrute pour un de leurs clients, Groupe industriel situé à Bois-Grenier (59), un :
Assistant ADV (h/f)
Votre mission
Rattaché à la Responsable Administration des ventes, vous assurez le traitement administratif des dossiers clients, depuis la réception des commandes jusqu'à la livraison & la facturation.
Dans ce cadre, vos missions sont notamment les suivantes :
- Réception & traitement des commandes clients (enregistrement, vérification des conditions de vente, disponibilité des produits...)
- Suivi des délais de livraison en collaboration avec les services logistiques
- Envoi des documents commerciaux (devis, bons de livraison, factures etc...)
- Mise à jour des informations clients dans la base de données
- Gestion des réclamations clients & suivi des retours produits
- Maintien d'une relation client de qualité en garantissant la satisfaction client sur le plan administratif
- Suivi des indicateurs de performance de ventes (CA, taux de retour...)
- Elaboration de rapports hebdomadaires & mensuels de l'activité ADV
CDI temps plein 35 ou 39H
Rémunération 26 à 32 k€ annuel brut (selon profil) + 13ème mois & mutuelle avantageuse
Description du profil :
- De formation Bac +2 type BTS Commerce, vous justifiez d'une première expérience réussie ou d'une alternance d'au minimum 2 années dans une fonction similaire
- Anglais professionnel (écrit & oral) requis, Allemand professionnel serait un plus
- Maîtrise des outils informatiques (Word, Excel, ERP/CRM)
- Aisance relationnelle & capacité à travailler en équipe

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Le Groupe DLSI fédère un réseau de plus de 70 agences d'emploi positionnées en France et en Suisse Présent dans tous les secteurs d'activités (Bâtiment, Industrie, Tertiaire), nous proposons toutes les solutions d'emploi : CDI, CDD, Intérim.