Dans le cadre du développement d'Europhone, nous recherchons un profil dynamique et engagé pour rejoindre notre équipe.
Type d'emploi : CDI, Temps plein, horaires de bureaux, 37 heures/semaine, possibilité télétravail partiel,
Lieu : Puteaux (Esplanade de La Défense), avec quelques déplacements en région parisienne.
Votre mission :
* Gérer une équipe d’une douzaine de commerciaux sédentaires principalement en appels sortants BtoB (prises de rendez-vous ou télévente), répartis sur 1 ou plusieurs clients. Vous reporterez aux Directeurs de Clientèles qui gèrent les clients concernés.
* Concevoir puis optimiser les scripts téléphoniques et guides argumentaires.
* Assurer la qualité des approches téléphoniques, la productivité des équipes et l'atteinte des objectifs (double écoute, débriefing d’enregistrements).
* Suivre les indicateurs de performance et apporter des solutions correctives.
* Veiller à la qualité et à la quantité des fichiers travaillés, en intégrant des processus d’alerte.
* Proposer des améliorations dans l'organisation et les performances, en ligne avec nos valeurs RSE.
Nous vous proposons :
* Un salaire attractif : de 40 à 44 K€ (fixe + variable) bruts annuels.
* Une entreprise à fort potentiel de croissance générant de réelles possibilités d’évolution, avec des formations régulières,
* Une ambiance de travail conviviale et bienveillante, qui garde le cap de la performance,
* Un environnement qui valorise le bien-être et le développement personnel (note de 15/20 à l’enquête interne de novembre 2024 sur le bien-être au travail).
* De nombreux avantages sociaux : 12 jours de RTT, Titres Restaurants, PPV (Prime de Partage de la Valeur), œuvres sociales du CS, 60 % de remboursement transport, complémentaire santé avantageuse,….
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