Formation conseiller client service après-vente h/f

Description du poste

Intitulé du poste

Formation Conseiller Client service Après-Vente H/F

Contrat

Alternance

Durée du contrat

8,5 mois

Description de l'entreprise

EMIL FREY FRANCE - Groupe de Distribution Automobile de 10 000 collaborateurs, 260 sites répartis sur l'ensemble du territoire français. Nous vous offrons l'opportunité de rejoindre une entreprise qui défend des valeurs d'exigence, de qualité, de proximité et de performance. Nous rejoindre, c’est intégrer le 1er groupe de distribution automobile français à la vision forte et ambitieuse.

Vous envisagez une reconversion professionnelle dans le secteur automobile ? Nous vous offrons la possibilité d’intégrer EFFY PRO SCHOOL, l’organisme de formation interne du groupe EMIL FREY FRANCE, 1er groupe de distribution automobile sur le territoire national.

Description de la mission

Vous serez formé(e) au métier de Conseiller Client Après-Vente H/F dans le cadre d’un contrat d’alternance de 8 mois et demi au sein de l’une de nos concessions. Cette formation vous permettra d’acquérir les compétences nécessaires pour exercer au sein de notre réseau de concessionnaires, dans l’optique d’occuper le poste en CDI.

Pour cela, vous alternerez plusieurs périodes d’apprentissage au sein de notre centre de formation et en concession selon votre mobilité, à partir du mois d'avril 2024. Certifiante, unique et innovante, cette formation vous permettra d’obtenir un Titre à finalité professionnelle.

Vous apprendrez à :

1. Accueillir les clients, organiser la prise en charge ainsi que la restitution des véhicules dans le respect des législations en vigueur,
2. Utiliser nos méthodes et outils dans l’objectif de développer une expérience client singulière et accueillante,
3. Commercialiser les produits et services associés afin de contribuer au développement du chiffre d’affaires de l’entreprise,
4. Être garant de la qualité de service : vous représentez l’image de marque de la concession.

Véritable lien entre le client et l’atelier, le Conseiller Commercial Après-Vente peut rapidement évoluer sur une fonction de manager Chef Après-Vente ainsi que les métiers de la vente (Vendeur, Chef des ventes…).

Profil

Profil recherché :

Orienté(e) client, doté(e) d’un excellent relationnel et motivé(e), vous êtes issu(e) d’une formation commerciale d’un niveau BAC+2 (BTS MUC, BTS NRC, DUT TC…). De nature rigoureux et proactif, votre organisation sera un point essentiel à la bonne réussite de votre formation.

Vous êtes titulaire du Permis B.

Avantages :

5. Accès à un nouveau métier par le biais d’une formation certifiante au sein de notre organisme de formation interne dans le but d’intégrer le groupe en CDI.
6. Pack logistique attractif afin de faciliter votre mobilité (prise en charge d’une partie des coûts liés à l’hébergement, le transport et les repas).
7. Rémunération liée au barème de l’alternance.

Rejoignez-nous !

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes. Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Fourchette de salaire brut (fixe + variable)

Salaire à définir selon profil

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Inférieur à 2 ans

Niveau d'études min. requis

Baccalauréat, Baccalauréat Professionnel