Vous avez le sens du service client, une grande rigueur et aimez jongler entre gestion, coordination et relationnel ? Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit ? Rejoignez notre entreprise en tant qu'assistant(e) administration des ventes, au sein de notre service commercial, directement rattaché(e) à la Direction Générale.
Vos missions principales
- Gestion administrative des ventes (ADV)
- Réception et vérification des bons de commande (BDC) clients
- Rédaction, validation et envoi des BDC définitifs
- Création des affaires et dossiers associés dans nos outils (Sharepoint, CRM interne, Quadra, etc.)
- Interface avec les clients sur les aspects administratifs : vous êtes leur point de contact privilégié
- Suivi des modifications contractuelles et des demandes de résiliation
- Coordination avec la comptabilité et les équipes techniques pour garantir le bon déroulement des projets
- Suivi des approvisionnements liés aux ventes
- Passation et suivi des commandes de matériel
- Suivi des livraisons et gestion des litiges (RMA, BL, etc.)
- Reporting & analyse
- Mise à jour des tableaux de bord et indicateurs périodiques
- Participation aux réunions projets
- Remontée des alertes à la Direction
Vos interlocuteurs
En interne : Direction Générale, équipe commerciale, service technique, comptabilité
En externe : Clients, prestataires
Le sens de la communication est essentiel sur ce poste : vous jouerez un rôle central dans la circulation fluide des informations entre les clients et les équipes internes.
Profil recherché
Formation : Bac+2 en commerce ou gestion
Expérience : Une première expérience en ADV ou dans une fonction similaire est souhaitée
Compétences :
- Maîtrise des outils bureautiques
- Excellente organisation, rigueur et réactivité
- Très bon relationnel, capacité d'écoute et de reformulation
- Aisance rédactionnelle et clarté dans les échanges
- Sens commercial et du service client
Une affinité avec les sujets techniques est un vrai plus
Ce que nous offrons
- Un poste stratégique au cœur des opérations commerciales
- Un environnement bienveillant et dynamique
- Une équipe engagée, avec une culture du travail collaboratif
- Des missions variées mêlant gestion, coordination et relation client
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