Gestionnaire middle office clients et comptes h/f

Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F

Vos missions :

SUPPORT CLIENTS COMPTES ET MONÉTIQUE:
● Gestion des services associés à la carte bancaire pour nos clients professionnels
● Réception et traitement des demandes clients (mails, téléphone) : assistance au paramétrage
des cartes bancaires clients et porteurs, assistance à l'enrôlements des fonctions tiers (ex
Apple Pay, Google Play), mise en opposition, prise en charge des demandes de fraude

● Prise en charge de la relation client concernant différentes problématiques : assistance à
l'utilisation de son espace banque en ligne, mise en opposition de prélèvements,
enregistrement des mandats de prélèvement…

SUPPORT AU RÉSEAU COMMERCIAL:
● Création des comptes de nos clients professionnels emprunteurs
● Traitement des demandes de circularisations bancaires et autres demandes non
commerciales
● Contribution à la souscription et au suivi des produits (livrets, comptes à terme, parts
sociales) et traitement des anomalies

CONTRIBUTION AUX ÉVOLUTIONS DE L'ACTIVITÉ:
● Création et mises à jour des modes opératoires et procédures
● Contribution aux projets informatiques par la réalisation de tests utilisateurs

-TR

-TT

-Epargne salariale



Formation minimum : Bac + 2 (BTS Banque assurance, GEA, Droit ou autre), avec une expérience d'1 an minimum dans une fonction similaire

● Une première expérience significative dans la monétique serait un plus

● Bonne connaissance du fonctionnement des livrets, comptes à terme, comptes courants, parts sociales et du marché entreprises/professionnels

● De solides connaissances en informatique

● Bon sens relationnel, de l'initiative et un bel esprit d'équipe

● Bonne gestion des priorités : rigueur et organisation



Pour un de nos clients du secteur bancaire, nous recherchons un gestionnaire Middle Office H/F