Vos missions :
* Être le principal point de contact pour les clients assignés, répondre à leurs questions, demandes et préoccupations de manière opportune et professionnelle.
* Établir et entretenir des relations solides avec les clients en comprenant leurs besoins et en proposant des solutions adaptées.
* Gestion des réclamations et apport de solutions/ SAV
* Effectuer des relances clients
* Gestion des devis et facturations
* Analyse de dossier
* Traitement des litiges
Vous êtes titulaire d'un bac+5 et justifiez d'au minimum 4 ans d'expérience professionnelle sur un poste similaire.
Vous avez de très bonnes compétences dans l'analyse des dossier et le traitement des réclamations. Vous avez un très bon relationnel.
ALFI est une société de conseil et services spécialisée en systèmes d’information. Depuis plus de 25 ans, ALFI est un acteur unique qui mêle technologie et humain pour accompagner les transformations numériques sur les marchés de l’Asset Management, la banque d’Investissement et les Services aux Investisseurs.
Avec plus de 46 référencements de rang un, ALFI est reconnu comme incontournable sur le secteur BFA. Nous avons plus de 35 clients grands comptes actifs tels que HSBC, Société Générale, BNP Paribas, Crédit Agricole, Axa…
Depuis 2015, ALFI a intégré le groupe MoOngy, qui compte plus de 9000 salariés dans toute l’Europe.
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