Technicien(ne) support

ARS BRETAGNE

L'Agence régionale de santé a pour mission de mettre en place la politique de santé
dans la région. Elle est compétente sur le champ de la santé dans sa globalité, de la
prévention aux soins, à l'accompagnement médico-social. Son organisation s'appuie
sur un projet de santé élaboré en concertation avec l'ensemble des professionnels et
des usagers, dans un souci d'efficacité et de transparence.

Descriptif du service
La Direction des ressources est structurée en 3 départements :
- Le département des ressources humaines
- Le département des ressources matérielles et des conditions de travail
- Le département des systèmes d'information interne
La direction des ressources a en charge de la conduite du changement. Elle a pour
mission d'élaborer la politique globale de gestion des ressources humaines de
l'agence, de mettre en place et d'animer les instances de dialogue social (Délégués du
personnel, Comité d'Agence, Comité d'Hygiène, de Sécurité et des Conditions de
Travail), de piloter la masse salariale et les budgets de fonctionnement et
d'investissement, de définir les moyens généraux de l'agence, de veiller à la qualité de
l'infrastructure des systèmes d'information et de participer à la maitrise d'oeuvre
nationale sur les systèmes d'information métiers, d'élaborer la politique immobilière de
l'agence, de piloter la politique d'achats et de définir et organiser la politique de
documentation de l'agence.

Le département système d'information interne est chargé de piloter les ressources
dites informatiques afin de garantir la continuité d'accès au système d'information de
l'ARS mais également d'organiser le système d'informations par la gestion du parc
informatique et du parc de téléphonie, la maintenance du réseau informatique et le
conseil et l'assistance.

Description du poste

Au Sein du Département des Systèmes d'information Interne, vous aurez pour
missions principales :
Suivre les demandes et les déclarations d'incidents
•Diagnostiquer et traiter les demandes et les déclarations d'incidents, assister et
conseiller les utilisateurs.
•Assurer le support N1 et traiter les dysfonctionnements : diagnostic, traitement, suivi,
ticketing.
Suivre le cycle de vie des postes de travail et des périphériques
•Gérer le parc, la disponibilité et le cycle de vie des postes, des périphériques et des
logiciels.
•Effectuer les installations et le support des postes de travail, des logiciels, des
périphériques et des outils de télécommunication.
•Suivre le plan de renouvellement.
•Suivi des indicateurs du domaine et de la qualité de service.
•Etablir et mettre à jour la documentation et des procédures du périmètre.
Contrôler et auditer la configuration des postes de travail et périphériques
•Exploitation et suivi GLPI et AD des postes et du déploiement managé des logiciels
(SCCM).
•Contrôler la conformité des équipements avec les référentiels.
•Rédaction et suivi des mises à jour de procédure.

Profil recherché

Vos compétences

Vous connaissez :
Outils bureautiques et collaboratifs
Droit des technologies et de l'information.
Fonctionnalités des systèmes et réseaux informatiques
Sécurité des systèmes d'informations

Vous êtes et vous savez:
Respect des échéances et des plannings
Diagnostiquer
Être rigoureux
Mettre en oeuvre une règle, une norme, une procédure
Faire face aux urgences et gérer les priorités

Votre formation

Vous êtes agent de la fonction publique (Cat. B), agent CCN (Niveau II-informatique)
ou agent contractuel.

Informations complémentaires

Conditions particulières d'exercice

Possibilité d'astreintes ou d'horaires décalés adaptés aux nécessités du service.
Déplacement possible en région sur les différents sites de l'ARS.

Contact

Dépôt des candidatures uniquement par mail à : ars-bretagnerecrutement@
ars.sante.fr
Contenu du dossier de candidature à nous transmettre :
CV
Lettre de motivation
Situation administrative (titulaire, détaché, en disponibilité, CDI, contractuel, etc.)
Date limite de candidature : 19/03/2025
Merci de bien préciser l'intitulé du poste et la référence de l'offre.