Chargé(e) de clientèle

Notre client, bailleur social recherche 1 Chargé(e) de clientèle pour une mission d'intérim longue durée.
Sous l'autorité du responsable de l'agence, vos missions seront les suivantes :
1. ACCUEIL
Recevoir, renseigner et orienter la clientèle.
Assurer la réception physique et téléphonique à l'accueil de l'agence.
2. COMMERCIALISATION
Assurer la commercialisation des logements vacants ou en libération ainsi que les logements neufs de son secteur.
Mettre en oeuvre les actions de communication permettant de louer rapidement les logements.
Rechercher activement des candidats dans le respect de la réglementation, de la politique d'attribution et de mixité sociale.
Être à l'écoute des demandeurs, assurer l'instruction des demandes de logement et de mutation en vue de leur présentation en commission d'attribution : vérification du complétude, réalisation des évaluations APL et RSL, suivi administratif, visites des logements.
Mettre en oeuvre les décisions d'attribution conformément aux procès-verbaux.
Présenter les demandes en Commission d'attribution des logements en cas d'absence ou d'indisponibilité du responsable d'agence.
3. GESTION LOCATIVE
Gérer les arrivées et les départs des locataires : signature des contrats de location, préparation des dossier de demandes de garanties financières (FSL, VISALE), prise de rdv pour "états des lieux".
Assurer l'exhaustivité des données saisies concernant les locataires et l'actualisation de celles-ci dans le cadre de l'évolution du contrat de location.
Apporter assistance et conseil aux clients.
4. RELATION CLIENT & DES PARTENAIRES
Réceptionner et enregistrer les sollicitations des locataires (techniques, administratives et/ou troubles de voisinage).
Traiter et transmettre les sollicitations au chargé de secteur
Assurer l'information de la clientèle sur l'avancement de leur sollicitation.
Traiter les courriers le concernant, les soumet pour visa à son responsable.
Participer à la gestion des "réclamations" des locataires : fournir des explications sur les raisons de l'insatisfaction, proposer des actions, mettre en oeuvre selon l'accord de son responsable.
Assurer les contacts avec les partenaires : les travailleurs sociaux, les collectivités locales, les mairies...
Pour ce poste, nous recherchons quelqu'un provenant d'une formation type BAC+2/3 dans l'immobilier, Droit et Gestion de l'habitat social.

Vos compétences ?

Connaissance des réglementations locatives propre aux EHS et notions juridiques du droit des contrats.
Maîtrise des techniques de commercialisation et de relations clients.
Savoir gérer des situations conflictuelles
Maîtriser les outils informatiques
Vos atouts pour ce poste ? Une bonne aisance relationnelle, le sens de la communication, de l'efficacité, de la rigueur et un bon esprit d'équipe.

Ce poste est à pourvoir au plus vite pour de l'intérim du 28 juin 2021 au 01 septembre 2021.

Horaires : du lundi au jeudi 8h00 - 12h00 et 13h00 - 17h00 et le vendredi 8h00 - 12h00 et 13h00 - 16h00 --> 35h de travail effectif avec une organisation de 39h et l'acquisition de RTT.

Rémunération : 1810€ brut/ 13.65 mois