Chargé(e) de la relation client h/f

Description du poste

Vos missions :
Rattaché(e) au service client, vos responsabilités incluront :
- Gestion des commandes : Suivi des demandes clients depuis la réception jusqu'à la livraison.
- Traitement des réclamations : Analyse et résolution des litiges, suivi des retours et avoirs.
- Conseil client : Répondre aux questions techniques ou logistiques liées aux produits.
- Suivi commercial : Collaboration étroite avec les équipes ADV, commerciales et logistiques pour garantir la satisfaction client.
- Reporting : Suivi des indicateurs de performance et mise à jour des données clients dans l'ERP.


Avantages : Tickets restaurant, mutuelle d'entreprise, prime de performance et accès à un CSE attractif.

Description du profil

Votre profil :
- Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur un poste similaire, idéalement dans le secteur de l'aéronautique.
- Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service client, votre rigueur et vos capacités d'organisation.
- Vous maîtrisez les outils bureautiques et avez une expérience sur un ERP (SAP, AS400 etc.).
- Vous maîtrisez l'Anglais.


L'entreprise : NEITHWORK

Vous êtes doté(e) d'une expérience en relation client et souhaitez rejoindre un acteur reconnu dans le secteur de l'aéronautique ? Notre client, basé à Villetaneuse, recherche un(e) Chargé(e) de la relation client en CDI pour accompagner et fidéliser sa clientèle professionnelle. #J-18808-Ljbffr