Apprenti(e) conseiller de service à l'usager - lognes/meaux (h/f)

Description du poste

Le Conseiller de Service à l'Usager (CSU) est le premier interlocuteur des allocataires lorsqu'ils arrivent à l'accueil. Il est chargé d'accompagner les publics dans l'utilisation du site caf.fr et de répondre à des questions de premier niveau.

En tant qu'apprenti(e) Conseiller Service à l'Usager, vous serez donc amené(e) à :

1. Assurer l'accueil de 1er niveau
2. Promouvoir les services en ligne,
3. Orienter les usagers vers les organismes compétents,
4. Accompagner les usagers à l'utilisation des outils numériques,
5. Contribuer à la promotion de l'image de la branche Famille de la Sécurité Sociale,
6. Répondre aux emails,
7. Assurer l'animation de l'espace numérique libre-service,
8. Accompagner les allocataires dans la réalisation de leurs démarches sur le caf.fr

Alors, si vous avez à cœur de participer au développement de nos accueils et souhaitez rejoindre notre organisme pour porter fièrement (avec nos collaborateurs) nos valeurs : n'hésitez plus !

Profil recherché

Vos compétences

Nous recherchons des apprentis :

9. A l'aise dans l'échange pour répondre à nos allocataires,
10. Souhaitant mettre en avant leur sens du service et apporter leur aide et leurs conseils,
11. Sachant prendre du recul, adapter leurs réponses et gérer des flux de visites,
12. Ayant une bonne pratique de l'accueil et de l'offre numérique,
13. Autonomes et motivés.

Votre formation

Votre profil

Vous intégrez une formation type BTS SP3S, accueil et recherchez une entreprise pour effectuer votre alternance.

Informations complémentaires

Être apprenti(e) Caf, c'est aussi :

14. des tickets restaurant d'une valeur de 11,52€ (dont 6,41€ pris en charge par l'employeur)
15. Contrat de 35h/semaine soit 7h/jours
16. des horaires flexibles
17. une complémentaire santé (AG2R la mondiale prévoyance)
18. une prime d'intéressement
19. un accès aux avantages du Comité Social d'Entreprise (loisirs, vacances, chèques Cadoc …).

Dans le cadre de notre politique diversité, nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.

Les candidats n'ayant pas le profil recherché ne recevront pas de réponse négative.