Agent de réception (h/f)

Vos missions, sous l'autorité du directeur et en relation avec l'équipe :
gestion des clients et des arrivées (accueil physique et téléphonique, prise et préparation des réservations, aide/conseils aux clients, réponse aux e-mails), tenue de caisse, aide administrative à la direction, aide à la coordination des équipes ménage et technique. sourire, bienveillance et disponibilité au service d'un collectif qui œuvre pour la satisfaction de nos clients.
Espagnol / Anglais + Expérience en réception SOUHAITABLE
Poste à pourvoir immédiatement.
Travail semaine et week-end.
2 jours de repos par semaine

Experience: Débutant accepté

Compétences: Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Effectuer le suivi des réservations,Identifier, traiter une demande client,Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants,Gérer les paiements et les transactions financières à la réception,Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposés,Parler une ou plusieurs langues étrangères,Respecter les règles de Qualité, Hygiène, Sécurité, Santé et Environnement (QHSSE)

Langues: Anglais souhaité,Espagnol souhaité

Qualification: Ouvrier spécialisé

Secteur d'activité: Autre accueil ou accompagnement sans hébergement d'enfants et d'adolescents

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.