Assistant adv relantion clients - ecommerce (h/f)

Membre d'une équipe commerciale marketing de 6 personnes, vous assurez la gestion d'un portefeuille clients
en étroite collaboration avec les commerciaux terrain et êtes le point de contact principal du groupe pour le
canal de vente en ligne.

Rompu-e aux relations commerciales dans un univers digital, vous assurez le lien entre les clients, l'usine et les
partenaires logistiques. De la prise de commandes jusqu'à la réception par le client, vous élaborez et
transmettez tous les documents et transmettez toutes les informations nécessaires afin de développer le
chiffre d'affaires et garantir la satisfaction des partenaires.
Personne de contact avec de solides qualités relationnelles, vous faites preuve de proactivité et échangez en
direct avec les clients pour qualifier et répondre à leurs besoins. L'écoute, l'accompagnement, la satisfaction et
la fidélisation des partenaires sont des aspects clés de votre poste.
Véritable tour de contrôle, vous assurez des échanges avec vos collègues et la direction, dans les intérêts de
l'entreprise et du développement de l'outil web. Votre maitrise de l'environnement digital, votre curiosité et
votre connaissance (et/ou faculté d'apprentissage rapide) des produits techniques liés au secteur automobile
doivent vous permettre de vous impliquer rapidement dans la stratégie de l'entreprise.

PROFIL DE L'ENTREPRISE:
PME de moins de 50 personnes avec 2 sites de production à Lavans-Quingey (25) et Lesquin (59)
Valeurs : Confiance, Solidarité, Engagement, Exigence, Plaisir et Liberté
Vision : Aider nos clients à réduire l'empreinte carbone de leurs sociétés tout en améliorant l'ergonomie
de nos produits pour contribuer à un meilleur bien-être au travail
Mission : Offrir aux professionnels des solutions évolutives de portage et d'accès pour optimiser
(ergonomie et productivité) et sécuriser leurs véhicules utilitaires
SOFT SKILLS:
L'ensemble des savoir-être lié à la fonction commerciale et plus particulièrement à l'administration des ventes
requis pour ce poste :
Ecoute et relation clients
Rigueur
Pro activité
Anticipation
Sens de l'organisation
Esprit de synthèse
Votre sens général du service ainsi que l'attention particulière portée à la satisfaction client et aux démarches
d'améliorations continues doivent vous permettre d'évoluer de manière efficace et épanouissante au sein de
l'équipe.
HARD SKILLS :
Les principales compétences techniques requises pour ce poste :
Relation clientèle
Expérience de l'univers digital, de PrestaShop ou autre applications web open source
Maitrise d'outils informatique et bureautique : ERP, CRM, Suite Office
Langues : Français. La maitrise d'autres langues est un atout supplémentaire
Formation de type Bac+2/+3 en commerce ou e-commerce ou marketing
Excellentes qualités d'expression orales et rédactionnelles

MISSIONS PRINCIPALES :
Parmi les principales missions qui vous seront confiées :
Analyser les besoins des clients et des prospects, et proposer des solutions adaptées
Assurer le standard téléphonique et la gestion des demandes entrantes par e-mail et par téléphone
Piloter l'évolution du site E-commerce : mises à jour et amélioration continue
Garantir la coordination entre clients, production et logistique
Qualifier et assurer le suivi des demandes de service après-vente
Participer aux réunions d'équipe et assurer un reporting régulier auprès des équipes et de la direction
Remonter les informations du marché, des initiatives de clients ou de concurrents
Maintenir un haut niveau de connaissance des produits et de l'environnement de marché

Experience: 2 An(s)

Compétences: Assurer un accueil téléphonique,Effectuer le suivi des commandes, la facturation,Établir un devis,Vérifier les conditions de réalisation d'une commande

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agences de travail temporaire

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de rigueur et de précision : Capacité à réaliser des tâches en suivant avec exactitude les règles, les procédures, les instructions qui ont été fournies, sans réaliser d'erreur et à transmettre clairement des informations. Se montrer ponctuel et respectueux des règles de savoir-vivre usuelles.
Prendre des initiatives et être force de proposition : Capacité à initier, imaginer des propositions nouvelles pour résoudre les problèmes identifiés ou améliorer une situation. Être proactif.
Travailler en équipe : Capacité à travailler et à se coordonner avec les autres au sein de l'entreprise pour réaliser les objectifs fixés.

Start People est un réseau d'agences d'emploi à taille humaine. Nos métiers reposent sur le recrutement de personnel formé, motivé et performant que nous plaçons chez nos clients en intérim, en CDD ou en CDI. Fort d'un réseau de 170 agences d'emploi de proximité en France, Start People propose des opportunités dans tous les secteurs d'activité et pour tout type de client.