MyDigitalSchool Montpellier, école spécialisée dans l'Informatique et Développement, recherche pour l'un de ses partenaires un.e Technicien.ne maintenance et support informatique en alternance sur le département de l'Hérault
Une formation ou un emploi ? Pourquoi pas les 2 ?
Vous souhaitez vous orienter vers une formation professionnalisante !
Dès septembre prochain, profitez des avantages d'un contrat en alternance pour vous former et acquérir un Bac +2 en BTS Services Informatiques aux Organisations ou Bac +3 Bachelor Cybersécurité et administrateur réseaux.
L'entreprise :
Notre partenaire est un courtier gestionnaire spécialisé dans l'assurance des établissements de santé et des collectivités territoriales depuis plus de 30 ans. Il propose des solutions sur mesure en assurance statutaire, responsabilité médicale, dommages aux biens, cyber risques et bien d'autres. Engagé dans la prévention et la gestion des risques, il accompagne ses clients avec des services adaptés. Soucieux de son impact environnemental, il mène des actions pour réduire son empreinte carbone. Le technicien support a pour rôle de porter assistance, au sein de l'entreprise, à tous les utilisateurs de logiciels et matériels informatique (serveur, scanners). Par conséquent, il intervient auprès de touts en fonction des difficultés déclarées par les utilisateurs.
Il prendra appui sur l'administrateur système et réseaux pour résoudre les dysfonctionnements.
Les principales missions consistent à gérer le support niveau 1 de l'entreprise :
- Diagnostiquer à distance ou à proximité des utilisateurs les dysfonctionnements informatiques,
- Guider les utilisateurs ou prendre le contrôle de son système informatique pour résoudre les incidents et anomalies de fonctionnement,
- Suivre le traitement des demandes d'utilisateurs via le logiciel de suivi des tickets,
- Installer et mettre en service les nouveaux équipements informatiques,
- Configurer le poste de travail en fonction des besoins utilisateurs,
- Former les utilisateurs à l'utilisation de nouveaux outils et aux bonnes pratiques,
- Effectuer la maintenance des logiciels et matériels informatiques
- Inventorier le parc matériel et suivre l'affectation des équipements informatique,
- Créer/modifier/supprimer les comptes informatiques,
- Gérer les demandes d'accès.
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