Chargé d'affaire h/f

POSTE : Chargé d'Affaire H/F
DESCRIPTION : Véritable interface entre les clients et l'agence, le/la Chargé(e) d'Affaires développe et fidélise un portefeuille de clients tout en supervisant le bon déroulement des missions d'intérim. Il/elle intervient aussi bien sur la partie commerciale que sur la gestion des ressources humaines.

Développement commercial :
- Prospecter de nouveaux clients (téléphonique, terrain, salons, etc.)
- Identifier les besoins en personnel des entreprises clientes
- Élaborer et négocier les propositions commerciales

Gestion de la relation client :
- Fidéliser les clients par un suivi qualitatif et régulier
- Gérer les éventuels litiges ou insatisfactions

Coordination du recrutement :
- Transmettre les besoins aux chargés de recrutement et les accompagner dans le ciblage des profils
- Valider les candidats proposés et s'assurer de leur adéquation avec le poste
- Garantir la réactivité dans le traitement des demandes clients

Gestion administrative & suivi des missions :
- S'assurer de la conformité des contrats, relevés d'heures et documents réglementaires
- Suivre les indicateurs de performance (taux de placement, marges, satisfaction client)
- Participer à la gestion des situations de remplacement, d'arrêt ou de prolongation de missions
PROFIL : Compétences requises :
- Solide tempérament commercial et sens du service
- Capacité à gérer plusieurs dossiers en simultané
- Maîtrise des outils bureautiques et CRM

Qualités personnelles :
- Excellent relationnel et sens de la négociation
- Esprit d'initiative, autonomie, réactivité
- Organisation et rigueur

Formation / Expérience :
- Bac +2/3 en commerce, RH ou équivalent
- Expérience exigée en agence d'intérim ou en développement commercial