L’agence SUD RESTAURATION recherche pour l’un de ses clients de renom dans le secteur de l’hôtellerie et de la restauration, un(e) VEILLEUR DE NUIT H/F pour un hôtel 5 étoiles d’exception situé à Bagnols-sur-Cèze (30), au cœur de la Provence Occitane.
Niché dans un vaste parc de 5 hectares, cet hôtel 5 étoiles offre un cadre idyllique au cœur de la Provence Occitane. Cet établissement de prestige allie élégance et sérénité, offrant une expérience unique dans un environnement exceptionnel.
En tant que veilleur de nuit H/F, vous êtes le premier contact des clients dès leur arrivée en soirée. Vous jouez un rôle clé dans leur expérience en assurant un accueil chaleureux, une prise en charge efficace et un service professionnel tout au long de la nuit. Vous serez responsable de maintenir la structure d’hébergement opérationnelle pendant la nuit, en veillant à la tranquillité et au repos des clients, tout en garantissant leur sécurité et leur confort.
Vos missions seront les suivantes:
* Accueil des clients : Accueillir et orienter les clients à la réception, par téléphone et en personne, en fournissant des informations sur les services, les restaurants, les activités locales et en répondant à leurs demandes spécifiques.
* Gestion des réservations : Enregistrer et confirmer les réservations de chambres, suites et services additionnels, en mettant à jour le planning d'occupation. Suivre les demandes de dernière minute et ajuster les réservations selon les besoins des clients.
* Facturation et encaissement : Effectuer la facturation des clients, gérer les encaissements et clôturer les comptes, tout en respectant les procédures internes et les normes de sécurité.
* Sécurité et surveillance : Assurer la sécurité des lieux, effectuer des rondes de prévention et réagir en cas de situation d’urgence. Suivre les protocoles en cas d’incident (accident, alerte incendie).
* Communication interne : Transmettre les informations pertinentes à l’équipe, rédiger des rapports d’activité et communiquer les besoins aux différents services.
* Polyvalence et soutien : Apporter son aide à l’équipe sur des missions variées (bagagerie, courses, service de couverture) en fonction des besoins du moment.
* Assurer la tranquillité des clients la nuit : En tant que veilleur(se) de nuit, veiller au bon déroulement de la nuit, garantir un environnement calme et sécuritaire pour les clients et gérer les demandes nocturnes.
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