Opérateur téléphonique h/f

RESPONSABILITÉS :

Le Groupe Bastide Médical recherche activement un(e) Opérateur Téléphonique H/F pour rejoindre notre équipe dynamique au sein du call center à Caissargues, dans le cadre d'un contrat à durée déterminée de 6 mois.
En tant qu'Opérateur Téléphonique, vous serez chargé(e) de répondre aux appels entrants et sortants des patients avec professionnalisme et courtoisie.
Vos principales missions consisteront à :
- Assurer une communication claire et efficace avec les patients.
- Rédiger des notes précises suite à chaque appel.
- Gérer les conflits éventuels des patients avec empathie et diplomatie.
- Faire preuve d'une très bonne écoute active pour comprendre les besoins et les préoccupations des patients.
- Analyser les situations et trouver des solutions adaptées.

PROFIL RECHERCHÉ :

Nous recherchons une personne possédant les compétences suivantes :
- Excellentes compétences en communication à l'oral.
- Bonne capacité rédactionnelle.
- Capacité à gérer les conflits avec calme et empathie.
- Grande écoute et capacité à faire preuve d'empathie envers les patients.
- Aptitude à analyser les situations et à prendre des décisions appropriées.
Conditions de travail :
Lieu : Call center de Bastide Médical à Caissargues.
Contrat : CDD de 6 mois.