Chargé de relation clients sme h/f

Nous recherchons notre futur.e collègue Chargé de Relation Clients SME H/F en CDI à Malakoff (92) pour agrandir nos équipes !



Au sein du Service Client, vous serez directement rattaché.e à notre Responsable Adhésion et Service Client et rejoindrez une équipe de 10 personnes.



Vore mission ?

Garantir la satisfaction de nos clients internes et externes par une excellence relationnelle et opérationnelle au quotidien



⭐️ Ce que vous allez trouver au sein de Edenred :

- Élu Top Employeur 2024, nous vous proposons avant tout une aventure humaine, enrichissante car nous mettons tout en œuvre pour votre épanouissement

- Onboarding de qualité et manager coach

- 2 jours de télétravail par semaine autorisés (après 3 mois d'ancienneté)

- Des moments de partage et de nombreux avantages (afterwork, événements, programme sport & bien-être, la meilleure carte Ticket Restaurant, Chèques cadeaux .)





⭐️ Vos missions

* Assurer le traitement des demandes des clients internes et externes, simples ou complexes, via tous les canaux disponibles (mail, chat, téléphone, courrier, réseaux sociaux,etc.)
* Les accompagner sur nos espaces client ou les conseiller/orienter sur nos différentes offres.
* Gestion des litiges, réclamations et des résiliations
* Gestion des demandes Partenaires (accompagnement, litiges, réclamations, saisie des bons manuel)
* Gestion des demandes de remboursement/avoir, factures
* Gestion des retours des badges Télépéage

Experience: Expérience exigée de 1 An(s)

Secteur d'activité: Autres services de réservation et activités connexes

Edenred Mobility, ex La Compagnie des Cartes Carburant, est aujourd'hui la seule société indépendante proposant, sur le marché français, la commercialisation de cartes carburant à destination des professionnels. Spécialisée dans la gestion et la distribution de cartes carburant avec un large portefeuille de produits allant de l'émission à la revente de cartes carburant, mono et multi enseignes.