Chargé de relation client (h/f)

Manpower ANGERS TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur public, un Chargé de relation client (H/F) dans le cadre d'un contrat de 8 mois dans le secteur de la retraite. Dans le cadre de vos responsabilités, vous serez amené à :\n - Prendre des appels téléphoniques pour répondre aux sollicitations des clients (représente 80 à 100% de l'activité confiée).\n - Fournir des informations basées sur une réglementation spécifique à la retraite.\n - Utiliser des logiciels métier pour traiter les demandes.\n - Répondre également aux sollicitations par mails et courriers.\n - Assurer la qualité du service en respectant les consignes métiers.\n - Travailler en équipe pour optimiser le service client.\n - Maîtriser les techniques de communication téléphonique.\n - Participer à une formation approfondie sur les réglementations et les outils à maîtriser.\n De formation Bac +2 avec une bonne maîtrise du Pack Office et des\nVous êtes reconnu(e) pour vos capacités d'apprentissage rapide.\n\nUne expérience en service client et maîtrise des outils de télécommunication nécessaires.\n\nVos avantages Manpower:\n - Congés payés et RTT\n - Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé\n - CET à 8 %\n - CSE, CSEC\n - FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule?)\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap